景区活跃着“红色精灵”“绿色天使”

　　早报“文明游”志愿者和景区执法人员共同呵护美丽西湖

　　本报记者 黄轶涵 申淑芬

　　通讯员 袁剑/文

　　本报记者 姚震/摄

　　早报讯“五一”黄金周期间，早报招募的宣传“文明游”志愿者一直活跃在西湖景区，他们将为呵护西湖的美而努力。

除了志愿者组成的“红色精灵”之外，西湖风景名胜区管委会城管行政执法局的“绿色天使”们，也加入到宣传的队伍中，在劝阻不文明行为的同时，为游客排忧解难。他们的努力也得到了外地游客的肯定和称赞。

　　不戴小红帽的

　　志愿者也很活跃

　　这两天，早报倡导的“五一”黄金周“文明游”活动，在西湖景区开展得如火如荼，除了一股由志愿者组成的“红色旋风”，由西湖风景名胜区管委会城管行政执法局的“绿色天使”们，也加入到了宣传的队伍中。

　　每到黄金周，景区执法人员都笑称自己是“百搭”，除了做好查处无证商贩、无证导游和占道停车等本职工作，游客遇到的任何麻烦，他们都要热情相助。

　　前天下午2点，执法队员沈伟敏在灵隐路巡查时，发现停在路边的自行车里，有一个黑色皮套放在孩童座位上。上前一看才发现，原来是一只数码相机。为了保管相机，沈伟敏一直守在自行车旁。一直站了半个多小时，一中年妇女带着两个孩子急匆匆地赶来询问，经过仔细询问核对，确认该妇女就是丢失相机的失主后，沈伟敏将相机完璧归赵。

　　昨天早上8点，值早班的队员周晶晶正在植物园尽心巡查，一位男性游客突然跑到她的面前，说妻子身体不适，已经晕倒在路边，并呕吐不止，要求执法人员帮忙把他妻子送去医院检查。

　　周晶晶立即与中队取得联系，执法队员贺敏接到电话后，二话不说，骑上边三轮出发，并火速将病人送到浙江医院，待安顿好病人后，贺敏悄悄地离开了。

　　昨天下午，早报接到一位北京游客黄先生打来的电话。黄先生说，前天下午，他在乘坐西湖游船时，不小心把一个包落在了船上，包里有刚买的衣服和皮包，价值在300元左右。考虑到丢失物品价格不是很大，黄先生抱着试试看的心态，打电话到西湖水域监察大队询问，没想到昨天一大早，工作人员就给黄先生打来电话，包找到了！

　　“5月1日，西湖边人山人海，我又没记船号，找不到包也很正常，没想到西湖水域监察大队工作效率这么高，经过一个晚上就帮我找到了丢失的包，西湖船工素质真高！”黄先生激动地说。

　　杭州人对西湖太“宠爱”了

　　“五一”黄金周第一天，早报联合杭州市文明办等多个部门，组织志愿者在西湖景区宣传“文明游”，上万名来自五湖四海的游客，在“西湖好风光、旅游要文明”的宣传横幅上，写下了自己的名字。一位上海游客签完名后笑着说：“杭州人对西湖太‘宠爱’了！”

　　这位上海游客叫吕小华，从事翻译工作，每年黄金周，她都要带着国内外的朋友出去旅游，因为有西湖，杭州成了出游的首选城市，吕小华还自称是最了解杭州的上海游客。

　　“我到过很多旅游城市，当一个热门景点遇上黄金周，会暴露出混乱的交通秩序、不洁的地面卫生等问题，但这一切都正常的，我们不能奢望，人满为患的景点里，交通畅通无阻，地面一尘不染。”吕小华说，杭州市民似乎很“顶真”，偏要和自然规律较量一番：早就感觉今年“五一”黄金周，西湖景区交通比以往长假顺畅多了，原来杭州在景区实行车辆分单双号进入景区；断桥一带游客游玩秩序井然，地面也没有成堆的垃圾，《今日早报》组织了200多位志愿者在宣传“文明游”，今年来杭州旅游的外地游客也很配合管理，原来大伙儿都在宣传横幅上签了名。

　　在“文明游”活动首天，吕小华发现，在志愿者队伍中，有68岁的退休工人，也有5岁的小男生，就连许多外地大学生，放弃回家休假的机会，加入到宣传劝导的队伍中来，“我当时问一个来自温州的大学生，‘你又不是杭州人，为什么会想到参加这个活动？’大学生的回答很简单，‘杭州为我提供了良好的学习环境，我理应承担起保护西湖的责任！’”温州学生的话，让吕小华很感动。

　　吕小华认为，杭州人和其他旅游城市的市民相比，最大的区别就是，杭州人都把自己当成西湖的主人，对西湖很“溺爱”，决不允许外界任何因素伤害到西子姑娘，但每年黄金周，主人们又会落落大方地把西湖让给外地游客。杭州市民像西湖一样大气，让每个工作、生活在杭州的外地人，有了家的感觉。

　　“杭州的媒体很有责任感，《今日早报》通过宣传报道，把分散在民间的热心市民组织起来，集体投入到宣传‘文明游’的活动中来。西湖的风景每年在变，这点大家有目共睹，但可爱的西湖人也在变，我们这些外地游客也感受到了！”吕小华说。（0310201）