南京：银行统一休业制度经受长假考验

　　新华网南京5月3日电（记者　姜涛）根据今年年初由江苏省银行业协会牵头组织各家银行实施的营业网点长假统一休业制度，每逢春节、五一、十一等七天长假时，绝大多数银行网点将在长假前三天统一休业，只保留少量网点继续对外营业。

　　今年五一期间，银行长假统一休业制度是否继续执行？这个制度是否会给百姓生活带来不便？平日里就排起长队的银行营业厅是否会人满为患？

　　五一长假的前两天，记者在南京市商场和居民小区采访时发现，南京市各家银行在长假前半段继续执行营业网点长假统一休业制度，但由于各家银行在长假前在江苏省银行业协会指导下采取强化柜台服务的多项措施，满足了市民消费高峰的金融需求，给市民办理各种业务提供了便利。

　　南京市民张先生最近刚刚搬进新房。利用长假在新街口地区采购家电的他告诉记者，采购电冰箱、洗衣机、空调这些家电几乎成为这个长假生活的全部。两天来，数万元的采购支出让张先生跟银行打了多次交道，不管是在银行营业部取款，还是在ＡＴＭ机上刷卡，都很快完成了交易。“银行营业大厅窗口全部可以办理业务，尽管取款的人不少，但并没有出现以往的长队，取款的时间比平时还短些。”张先生说。

　　记者在采访中了解到，促使银行长假统一休业制度出台的动因是，一方面，商业银行基层营业网点节假日不休业，一线员工假日长期得不到休息，影响正常家庭生活；另一方面，尽管金融机构的自助设备不断更新，但利用率不到60％，资源浪费现象严重。

　　“银行营业网点长假统一休业制度在2007年春节期间首次尝试的效果不错，因此在五一长假期间将继续执行。但考虑到长假期间是百姓消费高峰，江苏银监局和银行业协会也敦促各家银行采取措施，保证百姓的金融需求得到满足。”江苏省银行业协会办公室主任吴元富告诉记者，“五一期间，南京市各家银行都在新街口、湖南路灯繁华地段增开营业网点，全市对外营业的银行网点达到100个左右，比春节期间增加20多个。另外，银行业协会还敦促各家银行将对外营业的网点的开放时间从平常的上午9点到下午4点，调整为上午8点30分到下午5点，并保证营业期间所有窗口全部开放。”

　　根据江苏银监局的统一安排，五一长假期间，南京市的各家银行都在营业网点安排专人加强大堂指导和服务，建立业务分区服务制度。

　　记者在新街口地区的一家工商银行营业网点看到，这个营业网点由大堂经理负责进行业务分流引导，先了解客户办理何种业务，引导其进入不同的区域。对于办理简单存取款或者缴费业务的客户，引导到自助机具上办理，并为不会使用自助机具的客户作演示，帮助客户熟悉和掌握自助机具的使用方法；对有复杂理财需求的中高端客户，引导其进入服务专区，由专业的理财经理为其办理业务。