黄金周·投诉
为了给80岁的老寿星祝寿,来自上海、湖北、辽宁的16位亲朋好友“五一”期间齐聚蓉城,并约定一同前往九寨沟度假。但昨日旅程刚开始,游客们却乐不起来:因为从早上7时开始,大伙儿冒雨苦等了7个多小时,旅游车才姗姗来迟,不但憋了一肚子气,而且游程计划也将面临“缩水”。
昨日中午,市民季先生向本报热线投诉,称4月中旬,他们在成都九寨旅行社包了一个旅游团,准备邀16位亲朋好友集体去九寨沟过长假,同时为80岁的老寿星———原川大化学系系主任陈豫教授过生。“不少远方亲戚都打飞的赶到成都,连原中国女足队的守门员高红,也特意从北京飞回成都!”季先生说,准备5月3日早上7时出发去九寨沟,但是昨日早上按照约定时间出发时,却不见旅行社的人员,最后大家足足等了40多分钟,才接到导游打来的电话,称车子坏了,走不了了!
据了解,因为之前旅行社安排的行程是5月3日—5月6日四天时间,所以他们中间很多人都已买好了回程机票,现在出发时间推迟,旅程也将缩水,很多景点都去不成了。
经过一番协商,下午2:40许,导游周小姐为旅客重新调配来一辆大巴车。但季先生表示,前往九寨沟有一段路程是单行道,只能下午6时后才能通行。如果大巴车下午才出发,只能夜间行车。因担心晚上行车不安全,所以他们要求退还参团费并且支付一定的赔偿费,或订购飞往九寨的机票。
“这个事情我们尽了最大的努力。”九寨旅行社一位姓黄的负责人称,旅行社的确有责任,但赔偿多少应该由主管部门说了算,至于订购飞九寨的机票,在黄金周期间似乎难度也较大。截至记者发稿时,双方仍在僵持中。记者周燃报料人:卢女士线索奖:50元
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