记者昨天从市工商局12315热线获悉，五一长假前三天，12315热线共受理消费者投诉举报269件，同比增长44%。从涉及的商品和服务看：手机产品、互联网服务、服装鞋帽、销售服务、电信服务居前5位。
手机产品一直是投诉的重点，问题大多是售后服务不到位、促销承诺兑现不及时等。
如消费者王某在本市某报刊上看到一则手机促销广告，称诺基亚6300型手机在长假期间促销价为1968元，但当他赶往商家购买时，商家却以缺货为由，拒绝以广告承诺的促销价向消费者出售该款手机。
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