税务总局通过多种渠道向纳税人提供咨询服务

　　新华网北京5月4日电（记者江国成）据国家税务总局副局长宋兰介绍，目前，税务部门通过多种渠道向纳税人提供纳税咨询。纳税人可以通过“12366”纳税服务热线、税务网站等非直接见面的方式咨询，也可以到办税服务厅咨询，或直接询问税收管理员。

　　宋兰最近在接受中国政府网专访时说，一般情况下通过这些渠道纳税人的疑问应该能够得到有效解答。

　　她说，通过非见面方式可以节约时间；通过到办税服务厅咨询可以实现面对面交流，直接咨询税收管理员可以发挥税收管理员全面了解纳税人情况的优势。

　　宋兰强调，“这些咨询建议仅仅是根据纳税人提供的各种情况而提出的参考意见。纳税人的经营情况纳税人自己最清楚，如果纳税人提问题的信息不够全面或者不完整、不真实可靠，那么税务机关的答复就难以明确和准确，所以税务机关的答复只能供纳税人参考。”

　　目前，税务部门正在改进和完善纳税咨询辅导方式和内容，建立面向纳税人纳税咨询法规库、知识库，加强对“12366”纳税服务热线咨询员和税收管理员的培训。