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前两日长途客运违章中站外带客投诉增多

  扬子晚报网消息在南京,有一个集服务、查询、投诉功能为一体的24小时热线,南京交通服务热线96196。记者昨天获悉,今年五一黄金周,服务热线接到的乘客投诉总量较往年都有下降,因前两天气温偏高,长途空调车不开空调的投诉多起来,居于投诉榜首的则是不按线路营运、违规站外带客。

  黄金周客流猛增,一些长途客车运营户受利益驱使,违规“回头绕”、在站外带客,连日来已成为长途客运违章中投诉最为集中的。热线工作人员提醒,站外上车的乘客若遇途中发生意外情况,因无车票凭证等原因,其权益难以得到保障,同时也影响了交通秩序,带来安全隐患。根据有关法规,长途客车站外带客,可罚款1000至3000元。他们接到投诉后都会转到相应执法部门,并对每个投诉予以回复,维护乘客权益。(王小芳)

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