坐手划船12分钟被收120元

　　早报讯昨天，家住三墩的潘阿姨给早报热线打来电话说，她带亲戚去夜游西湖，坐手划船，上船12分钟，就被船工收去了120元钱，而且连个凭证也没有。潘阿姨说，节假日西湖边有的游船暗中涨价，真是有损杭州旅游城市的形象。

　　夜游西湖价格涨了一倍？

　　潘阿姨是丽水缙云人，在杭州工作生活了很多年。五一长假，老家来了两位亲戚。前天晚上，潘阿姨和老公儿子特意带他们去夜游西湖。

　　潘阿姨告诉记者，他们5人慢慢走到西湖边的涌金门。湖边荡着八九条手划船，生意很好，游客都排起队等着上船。看到这一幕，潘阿姨一家打算也租一条手划船，让两位亲戚好好玩一圈。

　　“一问价格，船工说一条船160元，我知道平常手划船才80元一小时，想想可能节日里价格涨了。”潘阿姨说，她特意问船工有没收费凭证，“船工说，让我放心，上船再说。”

　　一行人兴致勃勃地上了船，潘阿姨多长了一个心眼，特意记了一下时间。“连湖心都没划到，船工就调头返回了，我连忙问他怎么回事”，结果，船工的回答让大家出乎意料，“他说‘现在就这样，你不看看什么日子’，言下之意，长假生意忙得很，我们只能坐到这里。我一看表，就坐了12分钟。”

　　船工没给收费凭证

　　上了岸，有两个妇女跟潘阿姨要160元钱。潘阿姨觉得有点冤，开始和他们理论。“那个船工40多岁，个头1.7米左右，他说船是他老婆承包的，老婆白天划，他晚上出来应急，这几天，晚上坐船的人很多，生意都做不过来。”接着，船工说收120元钱算了。

　　“跟他讨收费凭证，他说没有。”潘阿姨说，当时，两位亲戚在旁，讨价还价下去，她觉得太挂不住面子，只好交钱作罢。

　　记者向潘阿姨要船号，她说，当时急着照顾老家客人，也没想太多。回到家后，看到早报有关文明游的系列报道，觉得游客要文明，景区里的服务者也一样，“不然这对杭州形象真太不好，我也没什么别的意思，就希望这样的事以后别再发生。”

　　水域管理处

　　24小时接受投诉

　　昨天下午，记者联系西湖水域管理处，证实手划船的收费为一小时内80元，超出一小时的，按每半小时40元收费。该处有关负责人告诉记者，西湖水域有5家经营游船的单位，船工数量比较多。在以往检查和处理投诉中，没有发生过像潘阿姨这样投诉收费问题的。但因为潘阿姨没提供船号和凭证，核实起来有困难。

　　同时，该负责人表示，游船上有物价牌和投诉电话，如果游客发现船工存在价格欺诈行为，一定要记下船号，索要收费凭证，并及时向他们举报，他们将派人赶到现场，核实后对当事人作出严肃处理。“如果游客有事离开，可以第二天给我们打电话。”他说，对于游船的管理和船工的教育，长假期间将继续加大力度。西湖水域管理处指挥中心电话：87027884，24小时接受投诉。（0510302）