印度高管为何贬低中国服务外包业？

　　经济人之吴向宏专栏

　　“五一”长假前本来想放松一下，谁知却在全球极具影响力的《金融时报》上看到一篇让我难以释怀的报道：印度最大的服务外包企业塔塔(TCS)的CEO拉玛多拉尼先生在参加博鳌论坛期间，发表言论，把中国的软件外包业大大贬低了一番。

　　这本来可以理解。印度现在是全球离岸服务外包业(也叫软件外包业)的最大供应国，垄断了全球70％的服务外包市场。其中，在最大的美国市场(总额250亿美元)，印度更是垄断了90％以上。目前世界上所有其它的软件外包出口国，如菲律宾、乌克兰、俄罗斯等，或者国土太小，或者人力成本太高，都无法挑战印度的垄断。未来几年里，唯一有可能打破印度垄断的，就是中国。所以，印度公司的高管说几句中国负面的话，也算非常自然。

　　但有三点让我非常不快：第一，这位CEO先生的评论毫不客观。该先生称，在中国，许多资深工程师的收入比印度要高出50％至70％；中国的员工流失率高达18％，大大超出印度的10％；而且中国只有北京、上海和杭州这三个城市能够招募到软件工程师，换言之其它城市都没戏可唱。以上对中国的攻击，全部和事实相反。任何业内人士都知道，中国软件工程师的平均成本要比印度低30％－50％，中国软件工程师的平均流失率低于印度，而且中国也绝对不只是三个城市有大量合格的软件人才。该CEO先生的论调，不是颠倒黑白，至少也是以偏概全。贬低竞争对手达到如此背离事实的地步，已经违背了起码的商业道德。

　　第二，这位CEO先生，乃至他的公司塔塔，都是中国邀请来的客人。CEO先生是应邀来参加博鳌亚洲论坛的。而塔塔公司，当年是中国政府用优惠政策，大力请进来的“老师”。鉴于印度在全球服务外包市场取得的巨大成功，从几年前开始，中国某些政府部门就不断组织贸易团组去印度考察，斡旋撮合，用国内市场、税收优惠等做吸引条件，并让国内有关机构提供配套资金，恭恭敬敬，把塔塔等印度公司请了进来，在中国合资建企业。这些合资企业有没有如很多善良天真的中国政府官员期望的那样，向我们传授印度的成功经验，我不了解情况，无法置评。但从《金融时报》的这篇报道看，这些合资企业却让印度人达到了另外一个目的：他们可以在全世界面前自称“中国通”，从而更加“有说服力”地贬低中国的软件产业了！他们可以对全球软件外包客户说：看，中国我们已经去过，比印度糟糕多了，你们就不必再去了吧！

　　第三，据《金融时报》说，该CEO先生是在“场外”向记者说上述话的。可以设想，在中国企业领袖云集的博鳌论坛，如果该CEO在公开论坛上发表如此言论，一定会遭到各种有理有据的反击。他却选择了私下向记者吹风，这就很容易让记者偏听偏信。老实说，这很让中国人有背后被捅了一刀的感觉。

　　塔塔的CEO为什么要用这样缺乏风度的手法来攻击中国？表面看来，没有什么理由。塔塔是一个世界级大公司，其规模、收入等远远超过任何一家中国软件企业。任何中国企业目前都不能从市场规模上威胁到塔塔。就中印两国整体实力而言，同样如此。在最大最丰美的美国市场，印度如前所述占有90％以上的份额，中国则不到1％甚至有可能不到0.5％。就算中国以光速在美国市场跑马圈地，也挑战不了印度的龙头老大地位。何况，这是一个本身容量飞速增长的市场，换言之，池子很大，足以容得下中印两条大鱼。印度人何必要对中国如此打压呢？

　　秘密在于：印度害怕的不是失去市场份额，而是失去超额垄断利润。通常软件服务业大公司的毛利润率在15％左右，净利润率在3％。而印度软件外包服务公司，如Infosys，其毛利润率高达42％，净利润率高达骇人听闻的26％。虽然中国并不会实质威胁到印度的市场份额，但是只要中国软件外包业向美国市场发起严肃的进军，只要中国软件业质优价廉的信息在美国客户当中流传开来，美国客户就有充分的理由要求印度公司降价，打“中国牌”，使印度的垄断利润迅速削减。

　　很多中国人，包括政府部门的个别人，很遗憾地没有看到这一点，没有认识到事情的焦点不是为了争夺市场份额，而是为了保住垄断利润。当这些中国人还在一厢情愿地希望“拜印度为师”，认为中印可以在软件外包领域合作时，印度公司却为了那高达20％－30％的净垄断利润，正在欧美国家发起一场以打压潜在竞争对手为目标的商业造势运动。去年达沃斯的世界经济论坛上，印度软件产业的官方组织NASSCOM，在仅仅一个周末的时间里就花费了500万美元做宣传，其主题只有一个：印度是，而且会继续是服务外包的唯一选择。当印度人不断大力造势，不断在《金融时报》等国际权威报刊发表如本文所引的言论时，也就是在不断地、毫不留情地压缩着中国服务外包产业的生存空间。

　　(作者系国际商业顾问)

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