“以群众满意为标准”

　　就“十佳行业服务品牌”评选，市委文明办副主任高居东日前接受了记者的专访。高居东说，创文明行业活动开始于1997年，最初是两年一届，2000年后改为三年一届，今年已经是第五届了。本届活动的主题是“创文明行业，建和谐海西”。

它采取全行业参赛，抓重点工作、抓示范窗口的办法进行，共有司法、行政执法、公共服务三大类别38个行业（系统）参与。今年是第五届的起始之年，为了开一个好头，市文明办决定在5月中旬召开行业竞赛动员部署会和竞赛签字仪式。开展“十佳行业服务品牌”评选活动，就是为了总结上一届的创建成果，表彰先进，树立榜样，把这次会议开得更好，把本届活动搞得更有意义。从往届的情况看，厦门的文明行业创建工作一直处于全省的领先地位。在历届的省级文明行业示范点考评中，我市的示范点一直名列前茅，目前全市共有省市两级示范点100多个。此次“十佳行业服务品牌”评选，得到了各单位、各行业的大力支持和积极参与，充分展现了我市文明行业创建工作的风采。高居东说，本届活动以服务人民、奉献社会为宗旨，以建设社会主义核心价值体系为根本，以“八荣八耻”为基本道德要求，以规范行业行为为基础，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，以群众满意为标准。高居东说，“十佳行业服务品牌”需要具备这样几个条件：第一，要有行业特点，具有鲜明的行业特色；第二，要有创新理念，在文明行业创建工作中具有开创性；第三，要有突出业绩，有一定的群众基础，在厦门广为人知，得到政府、群众的充分认可；第四，没有不良记录。福建省“创文明行业，建和谐海西”创建活动行业名单法院、检察院、公安、司法、口岸、民政、劳动与社会保障、经贸、烟草、轻纺盐业、交通、铁路、邮政、电信、移动、联通、电力、石油、农业、气象、建设、工商、国税、地税、供销、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、兴业银行、人民保险、人寿保险、旅游、文化、卫生、药监、广播电视、新华发行。记者林劭彦

　　部分参评品牌简介编号F2市工商局“12315”建立于1997年3月，在消费者权益保护工作日益突出的情况下出现，从一个普通号码成长为厦门打假维权的象征。编号F3市第二医院“诚毅沟通”“诚毅沟通，从心开始”，一系列改善医患关系的举措，患者的满意度进一步得到了提高，医患关系进一步和谐。编号F4市妇幼保健院“无红包医院”自2001年起开展创“无红包医院”活动，到目前为止已经有5年的创建历史。5年来从未发现职工收受红包、回扣现象，职工因拒收红包经常得到病人的表扬。编号F5厦门国际空港集团“温馨空港”老、弱、病、残、孕旅客有着特殊的服务需求，晚到旅客需要特别便捷的特殊通道服务。厦门空港的服务水平在国内名列前茅。编号F6厦门联通“空乘式服务”“空乘式服务”由联通厦门分公司2004年11月创立，近4年多来，联通营业厅的“空乘式服务”从默默无闻的普通品牌发展为广大客户家喻户晓的服务名牌。编号F7坤驰公司“敬老模范车”为使老人感受到社会的温暖，安享晚年，坤驰出租从1997年2月全国第一辆敬老车上路，至今已发展到拥有10辆敬老车的“敬老车队”。编号F8厦门电业局五常服务厦门电业局“五常服务”注重以人为本，追求客户满意，追求建立一种常态的供电服务运行、改进机制的组织管理模式。编号F9盈华公司“阳光车队”（简介略）投票方式：手机发送编号到10605928056666，小灵通发送企业编号到8056666。短信费用按正常资费收取。5月7日24:00截止投票。