公交车上的售票员在引导乘客
1 路公交车
不愿透露姓名的售票员
“上车的旅客请刷卡,没卡的乘客请买票。”从北京四惠开往马官营的1路公交车上,售票员像往常一样提醒乘客。从早上5点钟开始,她在这拥挤的空间内要为乘客服务8个小时,“五一”对她而言是真正的劳动节。
她说自己只是个普通的劳动者,不愿透露自己的名字,甚至连照片也不让拍。不过,她左胸上的胸牌告诉人们,她是中国城市公交车上为人民服务的劳动者之一,她的同事称她李大姐。
李大姐说,“五一”黄金周这几天她都要加班。每天早上4点钟起床,5点钟出车。每到一个站,她都要不断地提醒乘客刷卡买票,给老弱病残乘客让座位,一天下来,很是疲惫。
1路车因为要经过商业区西单,车上一直都比较拥挤。李大姐的嗓门伴着每一次车子的进站出站已有些沙哑。“这周已经吃了两包金嗓子喉宝了,好像不太管用。”李大姐尴尬地笑了笑。
“来,来,哪位乘客给老人让个座儿!谢谢啊!”汽车到了天安门,一对老夫妻刚上车,车厢里又响起了李大姐爽朗的声音。
八大处公园外
一天做300道菜的厨师
左手压住肉块,右手拿刀,随着“咯噔咯噔”一连串清脆的响声,一溜细薄的肉片整齐地躺在砧板上。厨师王刚正在厨房里忙碌着。
这是一家不知名的川菜馆,位于北京八大处公园外。“五一”黄金周期间,从上午11点开始,餐馆里就客人爆满,室内的桌位不够用,几张餐桌还转战到室外。作为餐馆的主厨兼半个老板,王刚累并快乐着。“今年客人特别多!”他黑红的脸上露出疲惫但满意的微笑。餐馆只有5个厨师,“五一”期间都没有放假,大家轮班上阵。王刚说最多的一天,他一人就做了300道菜。
王刚1999年从四川到北京打工,正赶上中国实行黄金周假日制。北京的旅游景点多,来北京旅游的人也多,他所在的小餐馆,每年的春节、“五一”、国庆黄金周期间生意都异常火爆。
“黄金周对多数人来说是休闲周,但对我们做餐饮一行的来说,却正是忙碌的时候。如果我们也去度假了,那很多人就只有饿肚子了!”王刚呵呵地笑了。
故宫博物院
欣喜而疲惫的导游
“大家请往这边走,这里是养心殿,是皇帝批阅奏章、召对臣工、选派官吏、接见外藩属国陪臣的地方。”导游秦孝仪带着她的旅行团,挤过黑压压的人群,边走边解说着。
一身淡蓝色的休闲装,白色的旅游鞋,橘黄色的太阳帽,远远望去,秦孝仪在一群中老年游客中显得青春而有活力。但仔细观察,她原本白皙的脸上有太阳晒红的痕迹,眼角略有两道细纹。“这几天累的!”她莞尔一笑解释说。
这已是秦孝仪在“五一”期间第三次带团进故宫了,在这个来北京的游客都要参观的地方,她感到既欣喜又疲惫。早在一个月以前,孝仪就和其他导游一样调整好了状态,准备迎接“五一”黄金周的超负荷劳动。“没有想到,身体还是吃不消!”她露出疲惫的微笑,趁着游客自由活动之机,她在台阶上坐了一会儿。
秦孝仪的眼睛有些浮肿,很显然是睡眠不足。她说这几天带团压力大,精神很紧张。5月2日那天,有11.48万人游故宫。团里有个小孩走失了,孝仪费了很大劲才把他找到。而晚上一位老年游客身体不舒服,折腾到夜里12点多,第二天早上5点钟她又起了床。孝仪说虽然自己状态不太好,但还是要强撑着,因为团里几十个人需要她照料。
20分钟后,游客们来到她跟前集合,秦孝仪拍拍裤子上的灰尘,又向其他景点走去。
电讯商厦
放弃回家团圆的销售员
“欢迎光临中邮时代!请问您需要我为您提供什么服务?”刘勋站在柜台前,向每一位进入商厦的人问候,在临近下班的时候依然保持着微笑服务的状态。
“五一”黄金周也是消费周,全国的各大商场纷纷在节日期间搞促销活动,柜台销售人员均进入了高强度的工作状态。特别是黄金周前3天,各大商场爆满,销售人员在柜台前一站就是8小时。
刘勋原本准备回安徽老家与家人团圆的,但想到“五一”期间商场会很忙,就取消了计划。虽然这几天工作时间长,工作量大,但他还是“累得乐意”。刘勋坦言,这几天,商场的销售量很高,就他自己而言,最多的时候一天卖了20多部手机。尽管“五一”没有休息,不过报酬还是可观的。
“‘五一’劳动节,劳动最光荣。多劳多得也很公平啊!”刘勋露出了满足的微笑。