海口晚报网5月8日讯
又到“五一黄金周” ,海南的旅游市场究竟如何?5月2日,记者参加了某旅行社的环岛游,开始了为期3天的暗访。
标间变成3人间
导游额外增加收费景点
该团游客是湘西的,旅游行程是,1日晚抵海口入住酒店;2日游万泉河、红色娘子军纪念雕塑、地质陈列馆,参观热带植物园,东南亚风情园、黎村苗寨;3日游天涯海角、南天一柱、珍珠文化馆、海南茶艺表演;4日大东海、东山岭、亚龙湾,住海口,5日早送团。
2日7时,旅游车刚出海口市,导游开始推销琼海市的博鳌亚洲论坛会址、台湾村、分界洲岛旅游景点,由于需要额外收取338元的费用,游客不同意,此事作罢。最后决定先到东山岭风景区。
在到东山岭景区途中,游客们在车上,远眺了红色娘子军纪念雕塑。
下午,游客乘坐电瓶车,游览了兴隆热带植物园。游览中,开电瓶车的师傅,讲解完红豆最相思后,将车停了下来,从游客座椅下拿出据称是自己穿的几十串红豆项链,以4条10元的价格开始推销。看到无人购买,才再次踏上游览旅程。下午,导游接到旅行社电话,由于报价低,游客不游览自费项目,旅行社将赔本,要求导游加大工作力度,增加景点和购物点。当晚,该团入住兴隆镇某酒店。
第二天,游客纪胡抱怨,合同签订的6个标准间,昨晚变成了3个3人间,1日晚的房也有一个三人间。听到抱怨,全陪说没办法,地接导游仅口头道歉,并解释说,因为“五一”游客太多只能这样。游客向组团社反映,也没有解决,此事最后不了了之。
随后导游开始推销自费景点,并告知这是旅行社的意思。游客纪胡介绍,当时导游说,如果不参加自费项目,三亚就不去了,游客自由活动。在这种情况下,他们只好同意增加了台湾风情园、分界洲岛两个景点,每人收取200元,一共收了2400元整。
无独有偶,在台湾风情园门口,有5、6名游客在争吵,原来是游客因为增加的景点,是否包含台湾风情园在与导游理论。广东江门的游客刘先生说,本来说好增加玉带滩、蝴蝶谷、贝壳馆、台湾风情园4个景点,缴纳250元。现在导游说不含这个景点,还让交钱,否则不让进,结果吵了起来。
3日中午,在分界洲岛外的旅游定点餐厅,黑龙江的游客因为没有吃上饭和导游理论起来,正在旁边椅子上休息的司机、导游,听到声音,群起攻之,游客被赶到的保安推走。保安说,吵吵什么,还不快走,否则吃亏的是你。
在游览大、小东海时,导游只带游客到了小东海。在潜水中,游客纪胡反映,除了收取380元潜水费外,还另收取了20元口嘴费,游客认为不合理。
对于出游中出现的问题,6日,已回湘西的纪胡发来短信说:“希望海南人到湖南的张家界看看,改变旅游现状。这种状况如不改变,将会使游客对海南旅游失望。”
台上大跳钢管舞 台下坐着10龄童
在万宁兴隆东南亚风情村,就在游客观看印度舞表演结束后,从游客背后传来“大”、“大”、“小”、“小”的吆喝声,循声望去,声音是从舞台柱子附近,一个十几个人围着的人堆中发出的,记者拨开人群发现,两个年轻女子站在一张铺着绿毯子的桌子后面,女子手里拿着两个骰子,往放在毯子中间的一个玻璃箱子里扔,骰子从箱子里的第一块玻璃上跳落到第二块玻璃上,然后掉到箱子底,毯子两侧画着点数、写着大、小,在上面压着百元钞票。一名年轻人压中了(其实是“托”),拿起桌上的钞票,得意地在手里摔了摔,再次高声吆喝着下注。旁边的几名游客看了一会,也拿出钱跟着下注。发现有人拍照,旁边的一名黑衣中年男子上前制止,并用严厉的语气警告,不许拍照,否则后果自负。
3日上午,在分界洲岛,通往游客游泳海滩的台阶旁,有一个木头搭成的凉亭式样的音乐厅,供游客吃冰点、点卡拉OK歌曲。上午10时40分,主持人大声吆喝着“下面有漂亮的小妹给大家表演激情辣舞”,随着主持人的声音不少游客来到音乐厅旁,只见台上一名妖艳的女子,上身仅带着乳罩、下身穿着牛仔短裤在跳钢管舞。记者拿起相机拍照,一名正给游客送饮料的女子举起点歌本挡住镜头,并警告,“不许照,否则没收相机。”钢管舞跳了大约5分钟。
在“鬼斧神工”景点旁边,正在建设的歌舞厅附近,一名看淋浴室的女子介绍,要想看热舞,到下面音乐厅去,那里定点跳。为了验证此话,记者再次回到台阶旁,一会,两名上身带乳罩,穿着短裤,其中一名戴着眼镜的女子穿着带流苏的短裤跳上舞台,两人分别弓腰扭臀跳了起来,一会两人又爬上钢管,做着横躺、倒挂等动作……记者发现,就在这些敲着塑料杯子观看的人群中,就有几名不到10岁的儿童与大人一起坐在凳子上观看。
无旅游牌照车全岛游
2日,旅游车刚开出海口,旅游车司机李师傅,就指着前方的琼A8056旅游车说,这是一辆无旅游牌照的旅游车,对面驶来的也是。
据知情者介绍,正规旅游车的旅游牌是省交通厅发的,最早时旅游车牌只有几千元,后来涨到几万元,2004年上半年,涨到了12万,最高15万元。在海南,这些旅游车的行驶年限只有8年,按照旅游牌照12万计算,每天费用42元。现在全省1840辆旅游车,由于很多线路车、无牌照车、一日游车价格便宜,受到旅行社的欢迎,使正规旅游车没活干。例如,正规金龙33座车,环岛游大约1200元,非正规车大约八九百元就可以了,使许多正规车辆有时需要等10天、8天才能出团。
事情是否如此呢?在东山岭景区停车场,一辆拉游客的琼C60983的中巴车,引起李师傅注意,他说,这是跑海口到琼海客运的线车。旁边的琼A06178、05749、07070、07039也都是该线路车。其中琼A06178,是2000年买的,琼海到海口的线路车,快报废了,让某人买来搞旅游的。在万宁东山美食城旅游定点餐厅吃午饭,记者又见到了这辆车。
在该美食城停车场,一辆旅游车司机介绍,2日,省交通厅运管处在琼海博鳌正在抓车,没有正规旅游牌的司机,互相转告躲避检查。即使被抓到,省里罚800元,市交通局罚500元,地方抓到罚200元。当晚,记者电话向省交通厅运管处某领导询问此事,他答复说,当天在王处长的带领下,运管处工作人员到琼海检查旅游车辆情况,当场抓住四辆车,他们对其下达了处罚决定书,并没有当场罚款。现在王处长还在下面,对非法旅游运营车辆进行抓堵。
晚上,在兴隆镇住宿,李师傅又发现了好几辆假冒旅游车和无正规旅游牌的车在拉客,记者都将这些车牌号记了下来。据知情者介绍,琼C608×7、琼C607×8是从深圳买来的快报废车辆。
3日,在台湾风情园又发现琼C600×9、琼A050×3;分界洲岛旅游定点餐厅附近,停放着琼C608×9、琼C82199假冒旅游车。
5日,在大小洞天附近,旅游车司机举报,发现琼C122×9线路车在拉游客,12时,琼C509×6、琼C818×9线路车,在博鳌拉游客旅游。
对于黑旅游车的认定,省旅游车管理中心主任柳战军介绍,只要是无正规旅游牌照的车辆进行旅游运营,就是黑旅游车。对于黑车,因他们无执法权,只能将发现的黑车上报到交通部门处理。据了解,目前全省共有旅游正规车辆1840台,实行统一发班、滚动调配原则,进行派车。现在怎样使调派更加公平合理,成为摆在他们桌面上的问题。对于车主提出的只收费不服务问题,柳战军说,这些费用需要支付中心人员工资、办公费用等。他们的主要任务是公平调配车辆,帮助车主向旅行社讨要车费。(韩建东)(来源:海南特区报)
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