临潼旅游高峰交满意答卷

　　本报讯（记者袁超群通讯员蔡君丽）榴花似火，绿茵如波，车流如海，人流如潮。今年“五一”黄金周，临潼又一次迎来了新一轮的旅游高峰。为了确保每位游客在临潼得到满意的服务，临潼区多个部门联手整治旅游环境，全区3000多名干部职工放弃休息，维持景区秩序。

今年“五一”期间，临潼旅游总量增加，经济效益、服务质量、交通秩序、景区环境均好于往年，旅游市场安全有序，处处呈现和谐欢乐的景象。截至5月7日，主要景区（点）累计接待游客48.08万人次，创门票收入2623.21万元，同比增长分别为16.22％和29.62％。

　　确保旅游环境安全有序

　　“五一”期间，临潼公安部门投入警力520多人，全员全天候定岗执勤，确保旅游沿线和景点的安全、畅通。区上组建旅游综合执法大队，20多个部门放弃休息时间，重点打击旅游市场违法违规行为；工商部门重点打击无照经营和售假宰客现象，筹措10万元备用金实行先行赔付，遇有质量问题，先由工商部门向客人赔付，再查责任；交通部门共出动干部职工300多人，查“三品”、查“超员”、查“黑车，分流车辆、疏导交通。物价部门设置举报点，遏制了价格欺诈行为的发生；建设部门摆放花木扮靓景区，市容部门清扫洒水全天保洁，保证了景区干净整洁。在假日办各成员单位的共同努力下，假日旅游服务质量得到了有效提高。黄金周期间，共抓获盗窃嫌疑人5名，疏导车辆3万余车次，无重大安全事故发生。

　　人性化措施确保游客快乐出游

　　为了更好的服务游客，临潼在华清池、秦俑馆等旅游景点均设立了保护消费者权益服务站、技术监督服务点、旅游投诉点、医疗救助点、手机加油站、党员服务岗等，配备报纸、药箱、针线钮扣和纯净水、宣传册、遮阳伞等供游客免费使用，设立残疾人通道，极大地方便了游客。相关职能部门设立“投诉咨询电话”，固定执法巡查车和流动投诉受理车，不间断巡查旅游沿线。开通了24小时应急救援热线，确保游客遇到突发事件能够得到及时救援，“五一”期间，该区共救助突发心脏病、中暑等患病游客100多人，问诊咨询800多人。一系列人性化措施的实施，极大地方便了游客，减少了游客投诉，旅游从业人员的服务质量和水平大幅度提高，节日期间各相关部门、景区发生多次拾金不昧、帮助游客找寻走失小孩、照顾突发病人等感人事迹，该区旅游形象得到极大提升。

　　游乐项目提升景点吸引力

　　“五一”黄金周期间，临潼区各主要景点纷纷推出别致新颖、参与性强的娱乐节目。华清池白天举办的“仿唐迎宾式”、“仿唐乐舞”、“贵妃伴驾游”、“唐明皇选妃大典”及在晚间演出的真人真山真水情景舞蹈剧改版《长恨歌》等项目别具魅力；秦陵推出的《秦陵大祭典》和“陵区声光电模型展厅”使游客耳目一新；区博物馆举办佛教文物邮票发行仪式；秦俑馆服务区推出的秦腔、龙狮鼓舞、皮影等“秦文化”主题表演活动，以及开展渭河垂钓、住农家小院吃农家饭等，丰富了旅游项目，增强了景区吸引力。