四川新闻网-成都日报讯 ：
——龙泉驿区关注民生纪实·便民篇
继《阳光政务·服务热线》之后，龙泉驿区又在全市率先开通《百姓服务热线》；设立我市首家免费的市民健康保健门诊；试点“一元通”公交，破解村民出行难、孩子上学难、果农卖果难问题……“政府不仅要为群众提供服务，而且要想尽办法畅通服务渠道，改善服务方法，提高服务质量。
政务服务
案例一 一个服务点解烦忧
“你好，请问是区中小企业局吗？上次，精华生物制品公司和阳光铝制品有限公司反映的融资难问题，现在解决的情况如何？”大假过后第一天，区软建办就根据“投资软环境服务点”企业反映的问题开展督查，当得到区中小企业局答复说“两家企业的担保手续正在顺利办理”的消息后，区软建办工作人员在中小企业局的服务考核表上认真做了标注。
据悉，今年3月27日，该区在成都旭光科技股份公司、成都阳光制品有限公司等10个企业同时挂牌开始试点“投资软环境服务点”，由职能部门牵头组建10个服务小分队，按服务点企业需求和行业特点建立服务“菜单”，向服务点企业主动提供相关职能部门电话和具体服务人员名单，开通24小时服务热线电话，每月按需定期上门服务。需多个部门解决的问题，由分管区级领导带领职能部门现场办公，企业也可点名要求区委、区政府领导到现场解决。同时，在企业设立征求意见箱，每半年组织服务点企业对相关职能部门进行打分。此外，区软建办定期走访服务点企业，监督、考核职能部门服务情况，并纳入投资软环境年终目标考核。
“我们要把‘投资软环境服务点’办成监测检验机关干部作风建设情况、投资软环境优化程度和政务服务水平的前沿阵地，促使各级干部服务重心下沉、服务关口前移。”区软建办有关人士向笔者介绍说，“今后，我们会将试点经验向全区推广。”
案例二 两条热线暖人心
“我的事在咨询后的第二个工作日就得到了落实，你们的督办件下发后，5月1日大假当天，区交警队的领导就约我进行了面谈，现在责任方已付给我医药费，本来准备大假过后我就提起行政、民事诉讼，现在我决定予以取消，太感谢你们了！”5月8日一上班，向可田老人就向龙泉广播电视台送来了感谢信，“阳光政务热线、百姓热线真是为我们老百姓服务的‘连心线’呀”……2006年，龙泉驿区在全市率先开通《阳光政务热线》；2007年3月19日，龙泉驿区又在全市率先开通了《百姓热线》直播节目。现在每个工作日，龙泉驿区群众都可以通过拨打《百姓热线》或者《阳光政务·服务热线》电话，迅速与直播间、相关单位连线，提问和受理投诉。
据统计，《阳光政务·服务热线》开通1年来，共接听电话1475个；《百姓热线》开通1个多月来，已接听电话97个。“群众打来的电话，我们能够立即解释的都给予了现场答复，不能立即答复的，我们都下发了督查督办件”区软建办有关人士介绍说，“目前，群众通过热线反映的问题，我们100％的给予了回复或办理。”
举措
初步形成四级便民服务网络
基本做到小事不出村大事不出镇
据来自龙泉驿区政务服务中心的消息，该区在抓好区政务服务中心的建设管理的同时，进一步推进街镇乡便民服务中心标准化规范化建设，全区12个街镇乡全部建成便民服务中心并投入运行，127个村（社区）设立了代办点，全面推行代办员制度，共有代办员127名。与此同时，龙泉驿区还依托远程教育网，整合劳动保障、便民服务的网络和人才资源，在柏合镇东华村、茶店镇龙泉湖村开展便民服务远程窗口建设试点，实现村级便民服务“网上预审批”，做到“零距离”服务，“零费用”代理，为企业和群众提供方便快捷的便民服务。初步形成了区、镇、村（社区）、组四级便民服务网络，实现“全方位，无缝隙”便民服务，基本做到了“小事不出村（社）、大事不出镇”。
交通服务
案例试点“一元通”
“一元钱坐到万兴场镇，就是划得来。”昨日上午，万兴乡斑竹村水果批发市场，村民背着刚刚采摘下来的枇杷，激动地说，“咱们山区也有了公交车，赶场再也不走路了，坐车只要一元钱，便宜！”
据龙泉驿区交通局副局长吴健介绍，万兴场至梨园村全长20公里，公交“一元通”开通后，沿途有5000余名村民可以乘坐公交车。实施“一元通”，是区政府通过转移支付，每年向山区群众补贴30万元的车费，每人平均补贴60元，达到减负增收的目的。
举措
镇镇通公交后 大力推进村通公交工作
据介绍，目前，龙泉驿区有公交线路41条，配车384辆，已完成全区范围内的镇镇通公交工作，村通公交已开通两条，配车17辆，今年的重点工作之一就是在确保安全运行的条件下，大力发展村通公交工作，而柏合镇万亩观光果园内开通旅游农村公交线的工作也在筹备中。“随着淮（口）洛（带）路洛带至万兴段年底建成通车，龙泉驿区最为偏远的山区镇万兴，与城区的车程将缩短在半个小时内，龙泉将基本形成半小时经济圈。”龙泉驿有关人士兴奋地说。据悉，今年一季度，龙泉驿区已投资970万元建设水泥路6.4公里，简易路1.1公里，在建路13.8公里，新增加了成都至洛带等旅游专线、龙泉至石经寺客运班车共计25辆、115班次……如今在龙泉驿区，不仅到中心城区的道路通畅，而且到各乡镇与旅游景区的道路通行能力都得到了极大的提高。完善的交通条件,为市民出行带来了方便与快捷。
卫生服务
案例 设立我市首家市民健康保健门诊
市民接受健康信息检测、健康咨询、健康教育不用去医院，到市民健康保健门诊就可以了。运行了将近两个月的我市首家市民健康保健门诊，给龙泉驿区众多市民带来了方便和实惠——该区广大市民凭自己的有效证件，就可以享受到免费的健康检测、咨询和教育服务。
“健康保健门诊由政府全额出资建设，我们的服务对象是所有的龙泉百姓。”门诊部主任、龙泉驿区第一人民医院主治医师高一铷介绍说，健康保健门诊前期房屋、设备等投资的160多万元全由政府出资，是区委、区政府为民办实事的重要项目，因此凡是龙泉的老百姓都可以到门诊来接受保健服务。高一铷表示，中心拥有在全市、乃至西南地区都堪称先进的设备——量子共振健康信息检测仪，这种先进的设备可以检测出2000多种疾病。
举措
破解看病难看病贵 加大卫生基础设施投入力度
在推出市民健康保健门诊创新举措的同时，龙泉驿区还加大卫生基础设施建设力度，为破解“看病难”、“看病贵”问题提供保障。该区去年将19个卫生院调整为12个建制乡镇卫生院，并保留洪河社区卫生服务中心，完成2所卫生院风貌改造，高水平完成25个村卫生站改造项目，7所迁建卫生院已经动工修建。为提升山区乡镇的医疗卫生水平，该区组建了三支素质精良的医疗帮扶队，常年驻扎万兴、山泉、茶店等三个山区乡镇卫生院，把适宜的医疗技术送到了农村。同时，还组建了一支青年志愿者帮扶队进行巡诊帮扶。
据了解，以前，山泉卫生院没有设备、没有技术过硬的医生，两年没有一例住院病人。现在，市区两级投入资金，为山泉卫生院量体裁衣地配备了救护车、B超、心电图等“七大件”，下派的内科、妇科、临床等专家手把手的带着山泉卫生院的医生为患者治病，半年不到，山泉卫生院的住院病人就超过100人。龙泉驿区卫生局有关人士信心十足地指出：“加大卫生基础设施投入力度，不仅方便了百姓，也增强了基层卫生院的‘造血功能’。下派卫生支农帮扶队，不仅就近为百姓解决疑难杂症，更为我区医疗卫生事业培养了人才。”
采写 龙宣 摄影 刘茂安 张建
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