细节做到位实现零差错

　　“天下大事，必做于细”。办好文博会这一国际性大型展会，尤须注重细节，从布展、接待等各项工作的小处着手，加紧做好各项筹备工作，确保文博会办出特色、办出水平。

　　有句话说得好，叫做“细节决定成败”，无论做什么事情，都得注重细节。

任何事情都是由一些细节组成的，每一个细节都做好了，事情才能办得圆满；而不注重细节，往往一个疏忽就会坏了大事。一块脱落的隔热瓦使“哥伦比亚”号航天飞机爆炸，可见“不矜细行，必累大德”。像文博会这样的大型会展，有9大展馆，17大分会场，5大板块，预计专业观众接近30000人，规模宏大，内容丰富，牵涉部门多，头绪环节也不少。能不能在面对众多参展人员的情况下，保证良好的服务品质？能不能根据活动的不同功能、不同性质，有针对性地做好准备工作？许多问题都需要我们细细考量，不注重细节行吗？离开幕只有几天时间了，还有哪些方面的问题没有想到，现在要抓紧时间仔细查找，尽快解决。我们只有想得再细些、做得再细些，把各种可能遇到的情况、问题都考虑周全，把方方面面必须做的事情都安排妥当，精雕细琢、谨小慎微，才能确保文博会取得成功。

　　注重细节，特别要注意做好人性化服务。文博会是博览交易的平台，也是交流情感、传播文化的盛会。因此，体现人文精神，办人性化的文博会应是我们的追求。要充分、全面考虑参展人员的不同需求，在提供差异化、人性化服务上体现以人为本。文博会的观众日趋多元化，客人来自四面八方，我们要从饮食等细处下手，尽可能地为他们提供个性化服务，让参展人员都能深切感受到深圳人的热情和尊重。要把人性化关怀贯穿到文博会的每一个环节。比如，在安保方面，可以采取便衣执勤、远端安检等人性化措施，在提高场馆控制能力的同时，又不影响观众的正常参展；又比如，对如厕等一些看似不大的问题，要在道路标识设置等方面多费些心思，给人们最清楚明白的指引，确保文博会高效、顺利进行。

　　注重细节，需要有严谨细致的工作作风和态度，实行精细化的管理和服务。第三届文博会规模更大了，环节更多了，工作量相应地也增多了，这对各项准备工作提出了更高的要求。各相关单位要以零差错为目标，在各个环节上精心部署、周密安排，确保责任到部门、责任到人，从安保防范是否严密、紧急预案是否完备，到停车位是否充足、饮食供应是否到位等等，都要做到心中有数、尽早完善。要按照相关规程和规范，高标准、严要求地做好每一项工作，决不能有“差不多”的想法，更不能马马虎虎、敷衍了事，任何一个细小的环节都不能漏掉，比如在人流量大的地方，需要电信部门增设信号放大设备，保证通讯畅通无阻。要加强各部门的协调合作，整合各方面资源，保障各个环节之间的衔接不出任何纰漏，比如交通部门在各大分会场之间设置的穿梭巴士在路线和时间上都应合理化，这样才能更方便快捷。

　　复杂寓于简单之中，只有在细节、小节上做到了精益求精，才能确保把文博会办出国际一流水平。