烟台:黄金周商品问题扎堆 手机的投诉率高居榜首

　　本报讯昨天，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心发布消息：五一黄金周期间，该中心共接受消费者投诉345人次，比去年同期有明显下降。手机、家电、旅游、网络购物、通信服务等成为投诉焦点，而手机更是以62.9％的投诉率高居榜首。

　　据介绍，由于“五一”期间是手机的销售旺季，所以手机的相关投诉也居高不下。投诉的热点主要表现在，手机使用性能与说明书不相符，商家促销活动广告与实际销售不符及售后服务不诚信，不履行三包责任，消费者退换货难等问题。（学红孙琳银涛）