本报讯(黄庭榕曾海林)冲着商家广告宣传的炒股功能,谭先生花2000多元添置了一台专门炒股的手机,但却无法实现手机炒股的愿望。多次协商退回无果,最后在思明工商12315的调解下才解决了纠纷。
谭先生热衷于炒股票,因经常出差在外,总是担心点数高被套。
今年4月中旬,他欣喜地从电视上获悉某品牌手机有股票交易功能,通过114查询找到经销商,现场看了样机,经销人员承诺能进行股票交易,当即花2380元买回一个。商家开具的购机发票上,明明白白地写着“股票机”。可是,回家后谭先生使用该机进行炒股操作时,却发现手机只能进行股票价位的查询,无法进行网上交易买卖。他赶紧向商家咨询,商家仍答复可以实现,可他怎么折腾也不行。再次找商家反映,这次经销商自查,发现厦门证券不行,便说广发证券可以。一心想着用手机炒股方便的谭先生,二话不说,听信商家之言,把自己在厦门证券属下的账号转到广发证券,但手机炒股还是不能如愿。跑到证券营业部去咨询,才知道现在虽有不少品牌手机可以炒股,但他购买的这款手机目前尚不能进行网上交易。
谭先生上门找到手机店要求退货,自觉理亏的商家又称“以后移动联网开通就行”为由不肯退机。无奈,谭先生向工商12315投诉。商家向石亭工商所承认,因系统未开通,不能实现网络交易功能。工商人员指出,这属虚假宣传行为,商家理应纠正自己的错误,从手机三包角度看,既然手机存在缺陷,消费者就可能选择退机。昨日,该手机店退还了消费者手机款2380元。