“微笑大使”智斗3扒手(图)

蒋代娟换好零钞准备从站台上跟车到解放碑　J1

　　眼看小偷的夹子就要伸进乘客的裤兜，她急中生智，“先生，你好像坐过站了吧？”扒手失去机会，狠狠瞪了她一眼……作为465路公交车上一名普通的售票员，蒋代娟的微笑除了温暖，还充满勇气。她是第二届重庆微笑大使选拔赛公交系统的冠军、全国五一劳动奖章获得者。

　　刚工作时摔得浑身是伤

　　昨日上午10点，蒋代娟从解放碑回到渝北路队，利用3分钟发车间隙，在路队换好零钞喝了口水。发车铃声一响，她又登上了一辆465，驶往解放碑。

　　路况时好时坏，车在路上不时颠簸着，偶尔一个急刹，蒋代娟却镇静地微笑着，用标准的普通话提醒乘客拉好扶手，注意安全，自己却纹丝不动。

　　“刚开始工作的时候，车一动，我就跟着动，好几次差点在车上摔倒，下班回家才发现，身上青一块紫一块，全都是在车上磕的。”为了练好站功，蒋代娟一边向别人讨教经验，一边自己摸索，慢慢就练出来了。

　　“站着的时候，双脚一定要呈‘八’字型，脚不能靠在一起，手尽量拉、靠、扶着车上的靠背或者是拉手。”从早上6点半开班，晚上7点半收班，一共13个小时，蒋代娟站在车上的时间不低于10小时。

　　提醒乘客遭3扒手狠瞪

　　略施粉黛的蒋代娟看起来纤细柔弱，加上一脸的微笑，很难想象当她遇到扒手时，会有勇气站出来。“看见扒手不能硬碰硬，只有和他们斗智。”蒋代娟说。

　　有一次，3名扒手上了车，蒋代娟警惕地看着这3人的一举一动。一名乘客在车上翻着报纸看得入迷，3扒手走到他身后的座位边，示意座位上的乘客让座。这名乘客一看3人的架势，居然乖乖站起身来。

　　一名扒手坐在了看报纸的乘客身后，另两名扒手在旁边作掩护，眼看夹子就要伸进乘客的裤兜，蒋代娟急得心都快跳出来了———急中生智的她拿着票盒走到乘客身边，故意高声说“先生，你好像坐过站了吧”，乘客把目光从报纸上移开后一看，连声说“没有”。被这样一搅，扒手彻底失去了机会。下车时，3人狠狠瞪了她一眼。

　　工作9年　从未回家过除夕

　　节假日对于蒋代娟来说，几乎都无缘享受。工作了9年，她从来没有回家过一次年。

　　最让蒋代娟和姐妹们难受的是，滚动的发车时间让她们经常连上厕所的时间都没有。连续不断地说“你好”、报站名，嗓子嘶哑是常事，但还不能多喝水。胃病也是她们的职业病，因为吃饭时间不固定，还必须在几分钟内解决。

　　这样的工作值不值？面对这个问题，蒋代娟给记者说了一件事：一位乘客得知她嗓子哑了，第二天专门带了药在车站等她，这事让她感动至今。本报记者　唐国利