贵重品托运丢失索赔时遭遇折扣

　　贵重品托运丢失索赔时遭遇折扣

　　市消委会提醒：贵重货物与普通货物最好分开托运分开填单

　　典型案例

　　日前，一位张小姐到宝安区消委会投诉，称其委托某快运公司托运的一批物品到湖北潜江，并购买了保险，收货人取货时发现部分物品丢失，而丢失的恰恰是其中价格最高的电子琴。

　　律师点评

　　广东经天律师事务所贺树奎律师点评：

　　《合同法》第311条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任”；第312条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第61条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”

　　从投诉与介绍的情况看，双方之间没有关于赔偿额的约定。《合同法》第53条规定：“合同中的下列免责条款无效：……（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”

　　从投诉丢失最贵重的物品情形看，快运公司有故意或者重大过失。即使双方有关于免责的赔偿额约定，该约定也自始无效。另因涉及保护消费者权益的社会政策，不能适用交易习惯确定赔偿额。因此，对于张小姐投诉的问题，应当按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

　　市消委会提示

　　市消委会提醒消费者，在交运货物时，要注意如下事项：一是选择正规的、信誉好的货运经销商。二是托运货物之前仔细查看托运单，并阅读里面详细内容。三是贵重货物与普通货物要切记区分开来，最好分开托运，分开填单。四是托运货物最好采用保价方式。