政风行风热线“热”了民心

　　首都之窗网站相关负责人昨天告诉记者，“政风行风热线”已经成为市民咨询相关政策、反映身边困难和问题的重要渠道，开通两年共获得点击1.96亿次，收到网民咨询投诉信件7万封，其中6万封信件反映的问题已经办理完毕。

　　今年2月25日，一位市民写信反映，在珠市口西城中村改造过程中，本人户口迁出五环后应获得相关奖励。但他将相关手续交到拆迁办后3个月后还没有兑现，拆迁办表示要等一年。信件转交至宣武区市政管委2周后，该投诉人获得了外迁费。

　　据介绍，首都之窗于2005年5月12日开通了“政风行风热线”，为群众了解、监督政府工作，反映困难和问题提供了方便。

　　每周四下午3时开始，直播间栏目邀请政府部门和有关行业负责人到现场答复群众咨询，接受群众的举报投诉。截止到今年5月，8000多名网民通过在线参与提出问题8845个，有2551个问题得到现场答复。留言板栏目24小时接收群众对政风行风建设的咨询、意见建议和举报投诉。反馈栏中及时反馈、公示办理结果。

　　统计数字显示，截至今年5月9日，热线总点击数超过1.96亿次，访问者达到893万人次。本报记者贾中山J159