俞大铨
翻开刘玉瑛最近撰写的《关键在于落实》一书,一则小故事便映入了我的眼帘。故事说:某企业经营不善,濒临破产。无奈之下,便请来一位德国人管理。企业员工翘首盼望着这位德国人能带来令人耳目一新的管理办法,将企业从危机中拯救出来。
对于“落实”这个词,大多数人都是耳熟能详的。领导干部喜欢在布置任务时强调落实;媒体上常用“落实”来报道某个单位的工作经验。但毋庸讳言,我们有很多问题,很多矛盾,却是因为没有落实而造成的。
细心观察,不难发现,为了做好各项工作,从中央到地方不知有多少红头文件发到了基层,有些文件是很有针对性的,但为什么许多问题迟迟得不到解决呢?除了制度建设上的缺欠外,一个重要的原因就是那些写在纸上的方针、政策、计划、方案等没有贯彻落实,或在落实中打了折扣。该书作者是中央党校的教授,她在一次讲课中举了这样一个例子:有人说,如果告诉一个日本人,让他把碗洗六遍,他一定不折不扣地这样做,而一个中国人可能洗五遍,甚至洗两遍。听了这个例子没有一个学员感到可笑,而是觉得切中了某些人的行为痼疾。
责任,说的通俗一点就是分内应该做的事。领导有领导的分内,普通员工也有普通员工的分内。分内工作做好了,就落实了你的责任。作者列举的那个洗碗例子,在许多人看来也许是无足轻重的笑谈,但由此而衍生出的教训却给我们敲响了警钟。人们或许还记得,2003年12月,在重庆市开县高桥镇发生了一起井喷事故。富含硫化氢的气体从钻井狂喷而出,气流高达30米。事故波及28个村庄,导致243人因硫化氢中毒死亡,2142人住院治疗,65000人被紧急疏散。经调查后确认,这是一起责任事故,6名责任人被判了刑。责任的旁落使制度成了一纸空文,从而酿成了血的教训。
“落实”虽然仅仅是两个字,但不论对领导或是员工都是字字重千钧。对领导而言,因为他的工作一头连着党和政府的方针、政策,一头连着群众的利益,他的责任示范作用更为重要。如果每一位企业领导都能像那位德国管理者那样,把落实规章制度看作是企业生存的命脉,我们的经营面貌就会大大改观。对于每一个员工来说,则应像作者所言,要以100%的热情去对待自己负责的1%的工作。无论在什么岗位上都要一丝不苟。
落实是一种责任,也是一种观念和文化。当多数人都建立起了以落实责任为荣,以不落实责任为耻的观念时,落实就扩展成了一种文化现象,并对推动做好各项工作产生巨大的精神力量。
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