一飞机两天连出同一故障
78名旅客受延误,滞留时间最长近36小时,航空公司赔偿每人400元
本报讯(记者周松柏)前日,白云国际机场,原定上午9时15分飞往太原的东航MU5252航班,因客机发生通讯故障,当天被迫取消;昨日上午9时30分,原部分乘客又坐上此架飞机,飞机飞出1个多小时后,通讯故障突然再现,飞机被迫重返白云机场。
最终,东航公司安排机上78名全部旅客改乘其他航班,并向每位乘客补偿400元现金;截至昨晚9时,最后7名旅客登上飞往太原的班机,旅客滞留时间最长将近36个小时。
飞机通讯故障反复出现
据机上乘客称,从广州飞往太原的东航MU5252航班本应在前日9时15分起飞。但乘客在飞机上等了一个多小时还未能起飞。当天上午10时30分左右,机上工作人员对乘客宣布,飞机出现通讯故障,暂时无法排除,请求乘客改乘下一航班。
昨日上午,部分乘客坐上9时30分起飞的东航MU525X航班,飞机在飞出1个多小时后,机上广播突然说,飞机出现通讯故障,必须立即返回。上午11时30分,飞机返回白云国际机场。
滞留时间最长近36小时
机上乘客称,前日部分乘客要求转乘其他航空公司航班未被接受,所有乘客被安排住进一家酒店。昨日上午,东航公司安排东航MU525X航班给延误的乘客,78名乘客中只有20多名乘客上了该航班飞机。没想到该航班飞机又因通讯故障返回白云机场。
昨日下午4时,大部分乘客被安排上另一家航空公司的飞机飞往太原。剩下7名乘客由于客满,只能改乘晚上9点起飞的一班航班。其中一位乘客说,从前日上午9时15分算起,他们在广州滞留时间接近36个小时。
昨日傍晚,记者就此事采访白云国际机场内东航售票处。一位工作人员说,公司已经向乘客做出解释并向每人赔偿400元现金。
故障飞机修复后应先试飞
两个航班飞机出现同样问题?昨日下午1时,一位正在机场东航售票处办理转乘手续的乘客说,据东航一名工作人员透露,两班飞机其实是同一架飞机,前日经过维修后,该飞机被再次使用。该乘客说,同一架飞机连续两次出现同一问题,实为罕见。
昨日傍晚,东航白云机场地面保障部门一名工作人员就此回应说,出现通讯故障的两次航班飞机的确属于同一架飞机,但故障具体原因只有技术人员才清楚。昨晚8时,记者从白云国际机场内的东航售票处获悉,该飞机已经修复,恢复运行。该工作人员强调,出现故障的飞机只有在经过试飞之后才能重新装载乘客。(线索提供 佚名 200元)
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