网友投诉建设银行信用卡服务差(组图)

　　人民网近日收到网友肖先生的投诉，他抱怨说近期建行信用卡人工服务打不通，还抱怨说此前建行的人工服务不到位。原文如下：

　　我办了一张建设银行的信用卡，最近想更改一下信用卡账单投寄地址。可是接连几个晚上，我用手机拨打银行服务电话的时候都没有如愿。我拨的是24小时客服电话（02138784878），每次开始都能接通，进入语音提示，当我按照语音提示进行到拨“0”需要人口服务时，却总得到忙音，请稍后的答复。本来一两次还可以理解，可是接连四五次，好几个晚上都是这样，实在令我很生气。手机拨打客服电话是收费的，我都浪费了许多电话费了，竟然连一个工作人员的声音都没有听到！如果一直联系不上，我岂不是账单地址一直不能改？

　　另外还有一个问题，由于我的帐单投寄地址不是单位和住的地方，而是在我的一个大学同学那里，所以我通常是没有看帐单就直接去建行还款。我先询问工作人员需要还多少，工作人员查询后会告诉我一个数（他们同时也会告诉我这个数字不大准确），然后我按照他们说的进行还款。但是，我在还2月的账单时候发现了一个问题。我按照工作人员说的还了300，本来以为还清了。可是后来同学看了我的账单说，我还有0.15元没有还。我说，不就是几毛钱嘛，一个月利息也不多，下次一块还。但是我同学告诉我，这不是几毛钱的问题，因为银行是按照300.15元来计算利息的。我就想，银行也太黑了吧，怎么说都不合理。工作人员为什么不告诉我准确的还款额呢？哪怕是还301块也行。积少成多，在这一点上，银行是不是有猫腻？

　　本来办信用卡是想图个方便，谁知道还有这么些麻烦。真的希望银行能在这方面改善服务。