据《北京晚报》报道D字头列车又有麻烦了!在晚点了近5个小时之后,昨日凌晨4时30分左右,D26次列车才到达北京站。在拿到200元至250元的退款之后,昨晨8时左右,乘客们陆续离开北京站。
12日晚,搭乘从哈尔滨开往北京D26次列车的多名乘客向记者报料,列车行至吉林四平时遭遇故障,由于车窗车门没有打开,车内乘客全都大汗淋漓。
董先生说,他搭乘D26次列车从哈尔滨来北京出差,没想到列车行驶了3个多小时后突然停车了。“列车3时48分开车,晚点了10分钟,大约6时45分列车就停了,当时刚过四平,列车停在了四平郊区。”董先生说,开始时大家还比较有序,但因为停车后车厢里的空调也停止运行,这让乘客们大呼“受不了”。当时另外一名乘客周先生询问列车上的工作人员得知,事故原因为列车上的电脑死机,需要重启。
半小时后,列车门终于打开了,车厢里也凉快了一些。晚8时45分左右,乘客们终于等来了说法:“说是给我们换一趟普通列车,但是乘客们都不愿意下来,总得给我们一个说法。”多位乘客表示,列车出了故障,可以原谅技术上的原因;但是服务态度不好,我们不能原谅,准备下车后索要赔偿。
在僵持过程中,D26次列车一直在维修。大约等到晚上11时左右,D26次列车重新启动。“没想到开动之后,又连续坏了两次,不过这两次时间都不长,每次也就几分钟。”昨日凌晨4时30分左右,列车终于到达北京站。但是乘客们普遍不满:“车上工作人员只是象征性地说了句客气话,没有任何解释。”僵持到早上8点多钟,乘客们分别获得200元至250元的退款之后,陆续离开北京站。
北京站的工作人员表示,该次列车从始发站到终点站的整个过程中,都遵守了铁道部的相关规定,工作人员一直在和乘客们积极主动解释。乘客们不满的情绪也都逐渐化解。该工作人员表示,D字头列车是个新事物,目前还处在磨合期,出现问题希望乘客们理解。
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