新购笔记本电池质保期逾期 消费者质疑经销商

　　刚买一天的宏碁笔记本电脑，电池质保期却已经“用掉”快两个月，而且过了注册延长电池质保期的时间。厂商称质保期起始时间预设为出厂时间，消费者可依购买时间免费更改质保期。

　　顾客质疑:电池质保期 到底怎么算

　　3月29日，刘女士购买了一台宏碁笔记本4233电脑，让她感到奇怪的是，笔记本电池的质保期居然是从2月3日开始计算的，“延长电池质保期必须是在质保期起始一月内上网注册，我刚买的电脑就已经‘注册逾期’了。

　　据刘女士称，她把电脑买回家后，按质保书上提示“轻轻刮开密码，上网注册机主可延长该电池的保修期”，刮开密码并登录宏碁官方网站进行注册，想将电池3个月保修期延长至1年。

　　“我突然发现网站上有一条说明：请在质保期起始日期(参阅《质保书及三包凭证》)开始后一个月内尽快进行注册，注册成功后，笔记本电池的质保期由注册前的3个月延长至1年，并且可以登录Acer俱乐部。逾期没有进行注册的，完成注册过程之后，只能够登录Acer俱乐部，电池质保期限无法延长。”她说。

　　刘女士此时发现质保书保修日期是从2月3日开始，这也就意味着刘女士注册逾期，电池质保期也只剩下一个多月了。

　　“为什么保修日期不是从购买日期开始计算的呢？”随后，刘女士带着疑惑致电经销商，对方以密码已刮开为由，表示不能更换质保书，无法处理此事。

　　厂商态度:可通过经销商更正电池质保期起始时间

　　昨天，记者致电宏碁电脑北京客服部。客服部926号工作人员表示，刘女士可以通过经销商更正电池质保期起始时间，并获取一年的质保服务，或者消费者自行联系宏碁公司，提供购买时间凭证进行免费更改。

　　“我们都要求经销商提醒消费者。”该工作人员称，拒绝帮助消费者办理更改质保书的经销商将受到公司的处罚。该工作人员表示，目前宏碁公司的确遇到不少消费者反映的质保期起始时间的问题，宏碁公司都可以为其解决。

　　至于宏碁公司为何将质保书起始日期制定为笔记本的出厂日期，保修期限从该时间开始算，该工作人员并未给出答复。

　　律师说法:保修起始以购买时间为准

　　“保修期属于售后服务范畴，起始时间应以消费者购买时间为准。”北京市律协消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌表示，宏碁公司对于笔记本电脑电池的质保期起始时间设置不合理，消费者很容易在不知情的情况下利益受到损害。邱律师认为，宏碁应给刘女士免费更改质保时间，并赔偿因此而造成的误工等相关费用。

　　“如果可以给消费者更改质保时间，为什么又在前期预制质保起始时间呢？”邱律师表示，厂家的行为对消费者造成极大不便，厂家应该更改所有相同合同文本。(记者刘伟)

　　（来源：法制晚报）