新华网北京5月14日电(记者刘浦泉)北京质量协会和北京市消费者协会14日联合发布“五一”黄金周北京旅游行业消费者满意度测评,结果显示,游客对北京导游、旅游景点的评价相对较好,但对旅游环境评价一般,其中景点缩水等问题突出,被访游客中约有二成碰到过旅游景点缩水问题。
据调查,被访游客在北京旅游时碰到过的旅游陷阱,从高到低依次为景点缩水、低价引诱、强迫消费、导游误导误购、餐饮标准降低、住宿宾馆降级、拼团或转团、导游服务差、擅改合同等。在这些旅游陷阱中,游客们最难以忍受的是强迫消费,其次是导游误导误购、景点缩水和低价诱惑。
这次调查采用随机问卷调查以及分层抽样相结合的方法,从北京市旅游局近期公布的开展“一日游”业务的56家旅行社中抽取19家旅行社,并随机抽取了10个北京地区比较知名的旅游景点,共调查有效样本量1954个,其中游客年龄16至45周岁占一半以上,绝大多数来自国内,15%来自海外。
(来源:新华网)
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