排队难　结账难　现实购物问题多

　　本报讯（记者　杨明　段晓宁）对于刚刚过去的这个母亲节，西安市民赵先生有着说不出的滋味：原本准备买些东西给母亲过节，跑了好几家超市，到处人满为患，收银台前全部排起了“长龙”，“这哪是购物，简直是在受罪！”过节的好心情一下子被打乱。

　　很多市民都曾有过这样的经历，购物环境拥挤、结算排队时间过长、商品退还手续麻烦……现实购物中出现的种种烦恼，已给消费者带来极大不便。不仅如此，由于一些商家缺乏对老年人购物群体的保护，甚至出现了“老人超市购物发病亡”、“老教授超市购物离奇死亡”等事件。今年4月24日，西安市友谊路的某超市鸡蛋降价出售，上百位老人在超市里排了一小时的队，由于排队时间长、空气憋闷，好几位老人现场晕倒，一些老人险些发病。难怪不少老人发出这样的感慨，如今去商场购物是越来越难了。

　　今日起，本报联合华商网征集“现实购物烦恼的故事”。如果您在购物中有上述烦恼、遭遇到不平事，或遇到商家欺诈等困难，都可以拨打029-96128（市话收费），本报记者将耐心倾听您的故事，帮助您维权，同时会将这些问题向有关部门反映，找到一个切实可行的解决办法。本报也将从参与热线的读者中抽取6名幸运读者，每位幸运读者将获得200元购物奖励。