天津市排水十所天塔站站长李福汉

　　提到排水站站长李福汉，天塔一带的居民都挑大拇指：那是个好人。

　　李福汉是排水十所天塔站站长，他所在的天塔站，负责水上地区方圆2.6平方公里内169家企事业单位、16000多户居民的日常排水和防汛工作。

　　天塔站成立于1995年。此前该地区属于排水管理空白区，许多排水设施多年失养，经常发生污水外溢。特别是到了雨季，大面积积水是常有的事。每每到了这个时候，居民总要趟着污水进进出出，苦不堪言。李福汉看在眼里，急在心上，发誓一定要解决这里污水淹泡的难题。可是面临的第一个难题是没有地下管道档案，怎么办？李福汉说，“有条件要干没有条件也要干。”于是，他带领职工逐条排水管道、逐个井位进行勘察，最终摸清了地下排水设施分布状况。天气炎热，管道淤积严重，井下臭味难以忍受，但一切困难都不在话下。经过两个多月的奋战，辖区内的排水管道、污水井、化粪井全面进行了彻底地清挖，污水外溢问题解决了。当地居民乐坏了，见了李福汉都说他为百姓办了一件大好事。

　　群众利益无小事。共产党员李福汉牢牢地记住了这句话，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小的也要竭尽全力去办。事事处处都按照共产党员的标准严格要求自己。

　　一次，家住苍穹道的一位年近八旬的老太太来到天塔站反映：她家临街居住，汽车经过轧井盖总发出烦人的响声，特别是夜里汽车经过，井盖一响，就再也无法入睡了。看着老人着急的样子，李福汉边安慰边对老人说：“别急，我们马上就去看个究竟。”把老人送回家后，李福汉立即来到现场查看。表面看不出井盖有问题，他们就蹲在路边看汽车轧井盖的反应，最终找出了问题的根源。李福汉找来废车胎，把几个井盖的接口处封好，汽车轧上去，井盖再也不出响声了。

　　分内的事李福汉满腔热情去做，分外的事也总是有求必应。排管辖区有一位80多岁的老红军遗孀，一人独居。一天，老人找到李福汉：“我家的热水器打不着火了，也不知道找谁修，只好来向你们求助了。”李福汉二话没说，立即随老人来到她家，发现热水器开关失灵了。尽管李福汉不是这方面的内行，最终还是想办法帮助老人把问题解决了。老人非常感动，先后两次给当时的市政局党委写去感谢信。

　　在工作中、实践中李福汉感到：要搞好排水服务仅靠一个人或少数人的力量是不够的，要动员全站的力量，就要建立一套有效的工作机制。他们一是公布服务热线电话，实行24小时全方位服务。并向群众发放三种服务卡：向本地区的中小学、公共福利单位、残疾人、孤老户等发放优惠卡，实行免费服务；向居民用户发放信誉卡，保证服务质量；向各单位发放联系卡，便于取得联系。二是实行24字便民服务工作法，即：早接报、快赶到、守纪律、不打扰、干彻底、请签条、要回访、监督好。2005年，该工作法被市总工会命名为“天津市职工十大优秀操作法”之一。三是建立“一条龙”服务管理模式。从接报排水服务项目到完活儿事事不用客户操心。

　　在排水服务岗位辛勤耕耘的李福汉，由于敬业、爱岗，进步很快，从一名普通的排水工人成长为一名优秀的共产党员，几年来先后荣获天津市特等劳动模范、天津市“九五”、“十五”立功先进个人、全国“五一”劳动奖章获得者、全国劳动模范等光荣称号。他带出的排水天塔站先后荣获“全国文明服务示范窗口”、“全国模范职工小家”、“全国职工职业道德百佳班组”、“全国市政行业养护设施管理十佳班组”、“天津市特等模范集体”等荣誉称号。