晨报讯(通讯员陆兰)继诺顿(美国产防病毒软件)错将微软操作系统文件删除导致用户电脑瘫痪后,上周六,网上又再次发生防毒软件错杀“好人”的事件。
据介绍,19日上午,瑞星客服部开始陆续接到用户求救:卡巴斯基杀毒软件杀毒后,瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。
经过瑞星研发部门测试分析,“错杀”事件的核心是卡巴斯基杀毒软件(俄罗斯出品)把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒,并将其彻底删除,导致瑞星卡卡无法升级。
“卡卡的升级组件早在3月16日就已经发布,长达2个月内并没有任何公司、组织、个人、机构对该升级组件表示异议。”瑞星软件测试部经理王宇星表示,完全不理解为什么卡巴斯基会查杀瑞星卡卡。瑞星目前正在与卡巴斯基公司紧急沟通。卡巴斯基已经对此事给出回复,但具体处理办法暂时不便公开。
昨日记者连线到金山杀毒软件湖北负责人刘少伟。“防毒软件互相干扰的事情以前也听过,但错杀案例还是首次出现。现在业界也在讨论这件事情的处理办法,但其后续情况如何解决,谁都不好说。”
刘少伟表示,每个软件厂家的侧重点不一样,对防病毒的定义标准也不一样。“统一标准”的问题应受重视了,希望该事件能促使国内外厂家在病毒库标准上做一次全面整合。
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