贵阳倾力打造“文明公交”

　　金黔在线讯近日，一名外地游客在贵阳市区乘坐出租车遭到拒载后，立即拨打了印制在车身上的投诉电话。经贵阳市城市客运管理处调查核实，该出租车受到严肃查处。

　　贵阳市自5月1日起实施出租车下午5点至晚上7点期间不得交接班新规以来，先后有60多辆出租车因拒载受到停业整顿等处罚。

　　过去一段时间来，公交车辆任意变道、抢道超车、压线行驶，驾驶员服务态度差，出租车驾驶员宰客、不按计价器收费、高峰时段拒载等现象，已成为贵阳市城市公交的“顽疾”，严重影响了贵阳的城市形象，市民对此意见颇大。

　　今年，贵阳市将提高公交客运车辆营运服务质量纳入整脏治乱范畴，从3月中旬起，市城管部门组织市客运管理处、市公交总公司等部门，在城市公交客运行业开展以规范车容车貌、整顿运营秩序和客运服务质量为重点的专项整治行动。

　　针对火车站、机场等出租车拒载、倒客、宰客现象突出的实际，贵阳市将这两地列为整治重点区域，坚持每天派人到现场监督，开展夜间稽查行动，并对机场出租车实行路单签到发车制度，使火车站、机场出租车秩序混乱状况得以改善。

　　此外，贵阳市还加强了一线公交车和出租车驾驶员的职业道德、服务质量教育培训，采取运营质量讨论会等多种形式，倡导尊老爱幼传统美德，提高从业人员遵章守法和优质服务意识。同时，有关部门还在出租车行业中开展了评选星级出租车、星级驾驶员活动。目前，已评选出2006年度星级出租车87台，星级驾驶员273人。评选活动的开展，在行业内营造了以星级车组为榜样，向先进学习的氛围，改变了部分从业者的不良习惯，树立了良好的行业风气。

　　在4月10日至5月10日期间，市公交总公司还组织开展“优质服务专项整治月”活动，以车容车貌和服务质量为主题，与全体公交车驾驶员签订优质服务达标责任书，分期分批对驾驶员进行职业道德、交通安全培训和道路交通违法违规治理，以杜绝公交车在运营过程中的开“霸王车”恶劣行为。