本报讯 记者张彩平社区居民有个头痛发热,到药房买药是最平常的事,但有一批社区居民却盯牢一位名叫樊水玉的药师买药十几年。“其实,我没有什么秘诀,只是——‘不推荐贵的,只推荐对的’,多叮咛一些罢了……”樊水玉说。
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据悉,目前本市的药师都要持证上岗。“但对于年轻的药师来说,责任心比一张证书更重要。”上海医药商业行业协会邹祥英会长说。
全国劳模、中华技能大奖获得者樊水玉是信谊大药房强华店的一名药师。
据介绍,以前有一位50多岁的顾客,经常找樊水玉量血压,他对樊水玉说:“我家里80多岁的母亲也有高血压,但卧床不起,如果有人到家里给她测血压就好了。”樊水玉马上笑着说:“我可以上门为您母亲量血压,您看行不行。”从此樊水玉就定期上门为这位老太太量血压,5年如此。
记者在采访中了解到,“亲切的微笑”和“不厌其烦的叮咛”使得樊水玉在宝山路附近的社区里拥有不少“粉丝”,有的竟十几年了一直找她开药。
“好的药师是半个医生,可以给顾客‘望、闻、问、切’。”樊水玉对记者说,“顾客的医药知识是很有限的,他们往往会以为贵的药吃了就好,其实不然,我的原则是‘不推荐贵的,只推荐对的’。”
每年冬令进补时都有许多顾客来问樊水玉,诸如虫草、山参等一些名贵的中药材是否适合自己。“不适合就是不适合,买了贵重的药乱补,不仅花钱,还伤身,做药师不能只顾着给药店赚钱,丧失了良心。”她说。
昨天,樊水玉正式收下了宝岛大药房的一位80后青年药师许怡冰为徒。医药商业行业协会透露,这在行业内尚属首次。许怡冰说:“做樊老师的徒弟,是因为总觉得技能过关了,但要和社区居民贴心不那么容易。”
邹祥英会长在接受采访时对记者说,本市的药师都要通过执业能力考试,但作为独生子女的一代,现在的青年药师学习如何服务好是一门大学问,这比考试更难。
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