诺顿误杀事件一周：赛门铁克对赔偿仍避而不谈

　　“诺顿误杀事件”再避赔偿

　　昨天，赛门铁克为旗下杀毒品牌诺顿在上周发生的大规模“误杀”事件进行了紧急公关，他们宣布，将在中国设立安全响应中心并计划于年底前投入使用。不过，令人遗憾的是，在经历了一周的时间之后，赛门铁克对于“误杀”赔偿一事仍然是避而不谈。

　　赛门铁克公司副总裁，大中国区总裁郭尊华表示：“在中国开设安全响应中心显示了赛门铁克对中国市场的承诺。”然而，在昨天整场的发布会中，赛门铁克面对国内各路媒体关于赔偿问题的围追堵截，始终没能给出一个明确的答复。

　　赛门铁克公司安全响应中心高级研发总监文森特·韦佛（Vincent Weafer）只是反复表示：“我们目前的工作重点就是帮助客户恢复使用系统，之后才有时间考虑其他的问题。”

　　赛门铁克大中华区技术负责人黄家辉说：“我代表公司对这个事情表示非常遗憾，对所有的用户表达我们的歉意。随后的问题我们以后再解决。”

　　上周，“诺顿”将Windows XP的关键系统文件误当作病毒清除，造成大规模用户系统崩溃、重要资料丢失，然而当有部分用户向赛门铁克求助和索赔时，赛门铁克却以“免责条款”推脱。

　　对此，互联网法律专家于国富认为，“当格式条款不合理并造成人身重大伤害及财产损失时，有可能被认为是无效条款。”此前，国外曾经发生过因安全问题赔偿的案例。

　　该中心将是赛门铁克公司继爱尔兰、美国和日本之后，最新宣布成立的安全响应中心。不过昨天赛门铁克没有透露新安全中心的投资及人员规模。