第1步，输入密码后进入正常交易页面，点击“其他服务”后进入“捐款”程序
按提示进入第3步，选定“我要捐款”后进入“捐款数额”程序
准备出差，急忙到ATM机取款，一阵操作之后，钱款并未从机子中“吐出”。26日上午，23岁的西安一女孩就遭遇此情况，仔细查看，才发现ATM机上设置了捐款选项，本想取款2500元，结果因操作失误，成了捐款2500元。
当日上午8时10分许，西安市民张先生到某银行西安友谊路支行取款，刚走进自助银行就看到一位女孩站在营业大厅一副手足无措的样子，向保安询问自己的钱怎么办。
张先生以为女孩的银行卡被吞了，后来听保安说“钱拿不回来了”。他又觉得可能机子出了问题，女孩取钱没有正常“吐钱”。张先生随后边取钱边听两人说，才得知女孩原本是要取钱，结果操作失误钱没取出来，反而通过ATM机捐献了2500元。昨日上午，记者从该银行支行工作人员处得知，26日确有此事发生。
据工作人员介绍，当事女孩今年23岁，事发当日她本是到银行取钱准备出差，可随后将提款机上“我要捐款”当成了“我要取款”，结果钱没取出来反而捐了2500元。据了解，该银行和中国妇女发展基金会合作，开展“大地之爱·母亲水窖”专项扶助行动，该银行储户可通过银行柜台、自助设备、网上银行向该公益项目捐助善款。
记者随后来到该支行自助银行，刚进门就看到了捐款公告。储户在ATM机上插入银行卡、输入密码，就会出现操作菜单。但其和普通的菜单不同，“退卡”选项旁多了个“其他服务”选项。点进去会出现“母亲水窖捐款”选项，再次点击会出现捐款公告，及“我要捐款”、“取消”的选项。
点击“我要捐款”进入捐款画面，捐款数额从1元到1万元不等，输入相应捐款数额后，会再次出现确定画面。点击“确定”捐款操作完成，整个过程中每步操作，ATM机都有捐款提示。该银行一工作人员分析，女孩之所以出现误捐款，可能是由于着急取钱，没看清提示而误操作了。目前，女孩已与银行客服取得了联系，银行方面承诺今日解决此事。本报记者 杜俊岭/文 蔡勇/图
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