商场广告文字游戏愚弄老顾客-

　　本报讯看到广告中换新空调的宣传，自认为符合条件，就前往商场更换。但是，结果却遭到拒绝。满肚子委屈的胡先生昨日打进本报热线，投诉某电器商场玩弄了自己。

　　胡先生介绍，1994年，自己在沙坪坝区五金家电公司购买了一台1.5P的春兰牌空调。

本月25日，他看到某电器商场打出开展此活动的广告，想到自己的空调已购买13年，而且发票保留至今，机器运转也正常，在事先拨打该商场服务热线得到可进行换新空调的答复后，27日前往该电器商场沙区店进行换新。不料，该商场员工拒绝给换新空调，理由是不符合相关规定。这让他搞不明白：广告中提及的条件都满足，自己怎就不能换呢？他感觉有被愚弄的味道。

　　昨日，记者看到该电器商场打出的“十年品牌寻亲——寻找老发票，回馈老朋友”活动，要求是“购机十年（含十年）以上的顾客，凭购机发票且现有空调能基本正常使用的，可获赠该品牌1P挂机一套”。记者看到胡先生这台“服役”13年的春兰空调，不仅能正常使用，而且有正规发票。

　　在该电器商场沙区店，销售空调的营业员说，除广告中的要求外，还必须是该商场正在销售的产品。而记者看到，春兰空调在这里有售。该商场销售员和客服中心工作人员均表示，满足条件的顾客，可到各分店的空调专柜报名，但这不代表每人可换一台新空调。他们将把顾客的资料统一送往各空调厂家，再由厂方从中筛选出使用时间和性能保养最好的一位顾客，才能得到一台该品牌的1P新空调。如果未选中的，可获得免费保养一次的奖励。当问及此条件为何与广告宣传有出入时？对方都说不知情。

　　本报新闻律师团成员、重庆志同律师事务所陈昊律师称，商家打出的广告与实际不符，是在玩文字游戏，有虚假成分和误导消费者的嫌疑。如该广告对消费者造成了损失，商家应兑现广告承诺，予以更换新空调。

　　记者 汪云剑