上海首次发布网购玩具抽检结果 合格率仅29.3%

　　网购玩具抽样合格率仅29.3％

　　【新民网·晚报晨讯】 （记者 薛慧卿） 网络购物方便实惠，但产品质量堪忧。“六一”儿童节前夕，市质量技术监督局今天（29日）上午首次发布了对网上销售的儿童玩具质量抽查情况，抽样合格率只有29.3％，与同期商场购物中的玩具产品质量有较大差距。

　　网购玩具质量堪忧

　　据了解，检验机构此次共在7家注册会员人数较多、知名度较高的网站上购买了58种玩具，玩具类别有毛绒玩具、电玩具、静态塑胶玩具、木制玩具、弹射玩具、金属玩具和纸制玩具。经检验判定合格的有17种，不合格41种，合格率仅为29.3％。与此相比较，市质量技监部门同期对上海市商场经销的电玩具、塑胶玩具、毛绒玩具等55种玩具产品实施产品质量监督抽查，经检验合格48种，不合格7种，抽样合格率为87.3%。检验结果显示，网购玩具的产品质量状况堪忧。

　　网购玩具产品质量不合格的主要项目是标识和使用说明，58种玩具中有39种玩具的产品标识和使用说明不合格，其中29种没有任何中文标识。此外，还有15个产品涉及5个重要性能项目不合格，如小零件脱落、软塑料薄膜袋厚度不符合标准要求、绳索和弹性绳过长、毛绒玩具的填充物材料不清洁等，这些不合格项目可能会对儿童的健康安全带来很大的隐患。

　　质量风险来自三方面

　　市质量技监局因此提醒消费者，要加强自我防范意识，正确认识当前网络购物存在的风险。消费者网络购物主要有三方面的产品质量风险——

　　第一，网络购物在价格上有优势，但在质量上处于劣势。譬如同样品牌的布书（用布制作的），市场价是76元，卓越网的售价是66.9元，免快递费。然而，从产品质量上分析，本次调查的网购玩具产品合格率仅29.3％，凸现低价销售下的质量隐患。

　　第二，网购产品一旦出现质量问题，追索销售者产品责任难。如此次调查的易趣网、拍拍网等网络交易平台，个人要开一个店铺只要简单注册成网站会员，通过身份认证（只需要复核身份证复印件）即可。这种低成本的开店，一旦出现问题就容易关门大吉。

　　第三，网络购物往往不开发票，没有保修，消费者维权难。此次检测的58件网购玩具中，销售商能够开具发票的21种，只占全部产品的36.2%；有章收据5种；无章收据8种；提供手写收据的4种；只有发货单7种；无任何票据的13种。

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    针对网络购物可能存在的产品质量风险，市质量技术监督局上午同时发布消费提醒，提醒消费者注意6方面问题。

　　1．认识网上交易的特点 网上交易效率高，成本低，但买方在了解对方真实身份、信用情况、履约能力等方面有一定难度。消费者要充分认识这一特点，积极防范风险。

　　2．了解卖方的真实身份 如果有可能，消费者可索取卖方的营业执照和特殊业务许可证照的有关信息，卖方实体经营地址和真实有效的联系方式。如果对方拒绝提供，买方要谨慎对待。

　　3．签订网络购物合同要严谨 交易各方采用电子邮件、网上交流等方式订立合同，应当遵守合同法、电子签名法的有关规定。消费者要仔细阅读合同条款，谨慎操作。

　　4．注意支付安全 网上支付要通过安全可靠的支付平台进行，及时保存支付信息；网下支付要充分考虑货到付款、预付货款等方式的特点，注意资金安全。

　　5．理性选择商品 消费者选择商品时不能只考虑其款式和价格，更要重视产品的质量和品质，详细了解售后服务和质量保障规定。

　　6．保存网上交易记录 大宗商品、贵重商品与重要服务的交易，可以生成必要的书面文件或采取其它合理措施留存交易记录。消费者应要求卖方提供发票，并尽量要求提供后续质量服务的凭证。