顾客期望酒店房价明码实价 行业惯例忽略消费感受

　　记者严华 胡彩丽 实习生杨曼丽 毛晓艳

　　酒店暗折算不算欺诈

　　酒店自称实行多种价格是行业惯例，但有消费者认为，这其实是酒店无视多数顾客的利益，打着行业惯例的幌子，谋取自己利益的最大化。

　　持这种观点的消费者认为，打折促销是商家的权利，本无可厚非，但如果这个折不打在明处，那些按“门市价”入住的消费者，肯定会有一种被愚弄的感觉。例如商场打折，多半都会对折扣进行清楚标示，部分还使用了规范的打折标签。若商场也暗着卖，大家肯定会有受骗的感受。

　　一位酒店业人士也承认，在很多人心目中，酒店算是高档消费场所，所以，除非是经常住店熟知内情的人，普通人很少会谈价，甚至耻于谈价！在这种情况下，消费者确实会吃亏不少。

　　物价部门对此如何认定？武汉市物价局称，他们很重视楚天金报的稿件，已经组建专班进行调查，查明情况后再给楚天金报反馈结果。他们称，眼下，酒店房价由市场自行调节，挂牌价标多少也由酒店自定。虽然有各种价格变化，但并没有超出挂牌价。另外，国家对于酒店业的价格欺诈并无相关说法，所以无法认定这种做法算不算欺诈。

　　房价能否做到明码实价

　　既然酒店基本每天都有折扣，那么能否真正做到明码实价？

　　省物价局相关人士表示，现阶段，仍只能要求酒店做到明码标价，明码实价只能提倡，物价部门还不能强迫商家执行。不过，在越来越重视诚信的社会里，明码标价肯定会向明码实价过渡。

　　武汉大学旅游学院教授徐德宽的看法是：市场的问题还得由市场解决。现在经济型酒店的火爆，很大程度上已经预示了市场对酒店价格稳定透明的认可。在某种程度上甚至可以说，一些酒店的价格“迷雾”，也有应对经济型酒店价格竞争的意味，只是这些酒店看到了降价的好处，却并没有意识到价格透明度的重要。

　　据了解，眼下武汉市场众多经济型酒店，如扬子江、艳阳天、七斗星、鑫东方等，其价格就非常稳定，这些酒店虽然也有各种折扣，但差别不大，而且十分透明。如商务大床房和标间价格为218元，折后价198元；普通标间和大床房198元，折后价188元，因为价格明晰，入住率非常高。

　　在中南大酒店、艳阳天城市旅店等酒店，记者也看到其价格牌分别标注了酒店房价和打折后的今日房价，或是持卡贵客的折扣价。虽然折扣并不高，但其长期稳定和明码标价的做法，也受到了不少客人的欢迎。