北京移动上周高调推出的全球通“被叫全免计划”,刚刚诞生就遭到了社会各界的强烈抨击:50元的月租费必须缴纳,而且还得保证一年在网,0.4元一分钟的主叫话费也跟“便宜”二字沾不上边。
“玩文字游戏!”“明降暗涨!”“伪单向收费!”……电信资费这口原本就沸着的“油锅”,经过北京移动这一折腾,顿时就像迸入水似的炸开了锅,大家都在数落北京移动的不是。尽管中国移动随即就发表声明,称北京移动这项新计划并非单向收费,而只是套餐的一种,但这场戏多少还是有点“演砸了”的感觉。
然而,既然明知“被叫全免计划”是个纸糊的灯笼,禁不起较真,北京移动为何还要高调作秀,从而把自己推向舆论的风口浪尖呢?北京移动的“居心”何在呢?
一个不能忽视的背景是:从今年春节到现在,关于移动资费的问题,特别是单向收费的问题成为手机用户讨论最多的话题,而中国移动在这场争论中备受谴责。“舆论压力明显不利于企业的口碑和品牌,北京移动此举最大的用意,就是缓解舆论压力。”按照电子行业消费专家王斌的观点,为了缓解压力,北京移动才放出这个貌似单向收费的“被叫全免计划”。
当然,仅仅一个目的是不够的,至少也要来个“一石二鸟”甚至更多。按照信息产业部和国家发改委4月底公布的计划,要对移动运营商的所有套餐联合清理,以便用户明明白白消费。所以北京移动此时弄出这个完全符合标准的、既没有套餐也没有双向收费的“被叫全免计划”,实在是有打好“免清查牌”以避免清查的嫌疑———既然已经积极地按照要求来办了,那是不是就不用再查了?
还有一个出发点,就是保证现有超高利润率。要知道,中国移动的利润率高达50%以上,这在全球电信运营商的盈利排行榜中也是第一位了,如果真正的单向收费,取消漫游费,利润率肯定会直线下降,怎么办?“想尽所有办法去拖延时间,推出的这个‘被叫全免计划’就是烟雾弹!”易诚无限电信咨询机构电信分析师孔育杨笑称,扰乱手机用户的视线和思维,让大家从讨论单向收费这一点上撤出来,北京移动这个声东击西用的法子用得不错。
三大诱因,导致了一个愚弄消费者的营销把戏出台。然而在一个资讯发达的年代,瞒天过海并不是一件容易的事,所以现在北京移动在民众心中的公信力大幅跌落的局面,也是在意料之中的了。但是,这次识破一个圈钱陷阱,下一次的“坑”说不定又在酝酿之中了———如果没有政府部门基于民生立场的监管与惩戒,没有对垄断企业社会责任的量化制约,没有刚性的法治环境发挥制度张力,类似“被叫全免”的闹剧仍有可能发生。(王晓雁)
(来源:法制日报)
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