投诉:李女士反映,4月3日,她在旺旺医院乘802路的178号车,司机在此站上滞留五六分钟揽客。同时,802路40号车有时也有此现象,给乘客带来不便。
谭先生也说该日上午9时,在精彩生活超市被902路183号车甩了,车在等红绿灯的斑马线那边就下客,到站却不停了。
回音:市公用事业管理局客管处分别与802路所在的长沙嘉年华巴士有限公司、902路所在的长沙众旺公交公司负责人进行了调查,查清了事实:
一、旺旺医院站位于人民东路口,停站的前方就是交通岗,驾驶员在停站上、下乘客后,看到前方的交通岗红灯后,没有起步开动车辆,而在原地等候绿灯通行,故给乘客造成了在站上揽客、滞客的印象。公司同时表示802路车辆已增至43辆,每趟发车间隔为4分钟,4月份在线路上安装了电子考点器,严抓安全正点考核,防止滞站揽客现象的发生。
二、当日,902路甩客的当事司机为彭波,他承认谭先生投诉属实。市公用事业管理局责成公司作出了当事司机彭波向乘客赔礼道歉、罚款人民币200元、停业学习一天的处理。
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