装修拖了半年还没完工，康悦装饰和消费者“打太极”

　　江苏商报报道商报记者周韬报道透明化的装修，透明化的报价，这是南京康悦装饰工程有限公司发在网上的广告语，商报读者鲁女士（化名）却没有这样的感觉。鲁女士的房子就是委托康悦装饰公司装修的，却因装修公司使用的钢材质量不符国家标准，鲁女士的房子现在仍没完工。

　　消费者：装修拖了半年

　　2006年11月，鲁女士在河西购买的新锐国际公寓交付了，她意外地接到康悦装饰工程有限公司打来的电话，毛遂自荐为她装修。鲁女士对记者表示，虽然搞不清对方是怎么知道自己电话的，但看其业务员比较努力的份上，就同意把自己家交给对方装修。

　　鲁女士的房子是4.8米的挑高层，她与康悦装饰公司先签了做钢架隔层的合约，并预付了2000元。合同中约定：以上工程所用材料按国家标准（国标钢）。在施工过程中，鲁女士却发现对方的设计方案有问题，使用的钢材有不少锈迹，还比国家标准规定的厚度薄，她就要求康悦装饰公司立即停工，重新设计，并更换钢材。

　　鲁女士告诉记者，虽然康悦装饰公司承认了错误，但钢材一直没换。事情一直拖到今年的3月份，康悦装饰公司表示，可以由鲁女士自己购买钢材，公司再以包清工的形式把工程做完，双方还在4月份签署了相关协议，上面写着：业主不认可现有钢材，康怡公司将钢材撤出，钢材改由业主自行购买。双方商定钢材进场后，康悦公司为其施工。

　　鲁女士告诉记者，自己随后定好的钢材却无法进场，原因是协议签完后康悦装饰公司不肯履行合约，反而让自己去拆钢材。鲁女士表示，两份合约康悦装饰公司都不去履行，这让人怎么相信他们，现在要求他们撤出，退1800元钱，200元当是弥补他们的损失。康悦装饰公司不但不拆走钢材，还拒绝交钥匙，一会儿说工人回安徽了，一会儿又说工人在云南，一时半会回不来。自己又不敢找人拆，担心自己拆了反给康悦装饰公司留下话柄。

　　康悦公司：承认钢材不达标

　　记者随后找到康悦装饰公司的庞经理，他称如果完全按照第一份合同来装修（使用国标钢），康悦装饰公司是不赚钱的。“不赚钱，你们签这合约干吗？”记者问道。庞经理回答说，考虑到鲁女士装修得比较早，是想做样板房的，就给予优惠了。庞经理也承认刚开始使用的钢材确实与国标有出入，他对记者说：“大家用的都是这种钢材，里面难免有些厚度不够的。钢材放在外面日晒雨淋的，生锈也是正常的，你去买就知道了。”

　　庞经理认为现在的问题出在鲁女士身上，是鲁女士后来想改用水泥做隔层造成的，自己现在要求履行第二份合约，由自己公司包清工做，否则工人已经做的活就白做了。鲁女士则表示不再相信康悦装饰公司，再让他们做不一定还会出什么问题。“你工人做了多少活，你给人家多少钱就是了，难道还要算在我们消费者头上吗？要知道，问题是你屡次违约造成的。”

　　律师：消费者应起诉

　　记者随后咨询了法德永恒律师事务所的叶菲律师，他告诉记者，就消费者描述的情况看，问题是装修公司单方面没有履行合约造成的，消费者完全可以起诉，要求解除合同或要求装修公司继续履行合同，并要求延期等费用的赔偿。装修公司已经完成的工作，消费者还是应该支付相关费用，但如果装修公司只是做了隔层，由于钢材与合同约定不符，消费者是无须支付任何费用的。

　　鲁女士对记者表示，自己不排除采取法律途径维权。江苏商报将继续关注。

　　记者手记，莫因事小不维权

　　2000元钱的事，上法院费时又耗力，值不值？

　　在与记者交谈中，鲁女士不时透露这样的想法，她说：“我这人挺好说话的，他们好像也看出我不愿上法院，才一次又一次违约。”与鲁女士有同样想法的消费者并不在少数。他们也想为自己的不公遭遇讨个说法，可在算过上法院的“投入产出比”后，更多的人选择了沉默。

　　法德永恒律师事务所的叶菲律师认为，消费者小问题不值得起诉的观念，往往成了商家耍猫腻的工具。不少所谓的“霸王条款”，正是开发商、装修公司利用消费者这样的心理形成的。消费者维权不能怕麻烦，不在事大事小，不在钱多钱少，自己的权利就应该去争取。

　　莫因事小不维权。

　　（14版《舆情》）

　　(编辑　草非)