局长现场坐班 服务群众了解基层

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　“感谢局长，这真是解决了我的大困难啊，如果不是你，我真不知道今后如何生活了。”昨日，新都区局长接待日制度正式推行，现场接待群众，并解决群众关心的热点、难点问题，受到了群众的一致好评，同时，该区在互联网上的“局长坐班讨论区”也正式开通，居民有什么事情可在网上留言和局长交流，同时还可在网上与局长预约，见面解决实际问题。

　　据悉，该区局长坐班每月每局至少有一天，在每月初，都将在新都区电视台及相关媒体上公布每个局领导坐班的具体时间。

　　局长坐班 “特殊”申请现场受理

　　昨日一大早，新都镇的王学峰就来到了区政务服务中心。“听说民政局长今天来给群众解决问题，我一大早就起床，来找局长解决问题来了。”王学峰激动地说。

　　上午9时，民政局长胡宗倏准时来到了接待台前。王学峰一到便抓住胡宗倏的手说个不停。原来，王学峰生活极其困难，居无定所，两年前与妻子离婚，自己带着孩子生活，但又不巧患病在身，根本没有能力供养孩子，便希望申请到低保。连续三个月，王学峰多次来到民政局，但是因为他不能按照政策提供户口本，工作人员拒绝受理他的低保申请。

　　王学峰说着说着就伤心地哭了起来，胡宗倏一边安慰他，一边现场安排民政局工作人员到王学峰居住的社区进行实地调查。两个小时后，调查结果出来了，正如王学峰所言，他身患肺病，没有自己的住房，没有工作，女儿借住在外婆家中，生活十分困难，王学峰的邻居还联名签字证明情况属实。根据这一实际情况，胡宗倏当即拍板现场受理王学峰申请，并拨付临时救助金600元，叫王学峰安顿好眼前的生活。王学峰立即开心地笑了。

　　据了解，当天到政务服务中心接待的还有国土、计划等部门的领导，现场解决了群众关心的热点、难点问题8件，还有10多件正在加紧办理中。

　　在线留言 不当班也可安排约见

　　当然，并不是局长每天都要坐班，所有的事情都由局长来解决，这本身也不现实。相关人士表示，局长坐班实际上更重要的是，局长深入一线更透彻了解基层实际情况，把握工作中需要调整、突破的方向，同时也给其他工作人员一个示范作用，真正切实地为民服务。那么，在没有坐班的时间，群众确有问题需要局长解决怎么办？新都区政务服务中心张红建说，新都区在互联网上开通了“局长坐班讨论区”，群众可以在讨论区留言，局长将根据实际情况，安排人员或者亲自出面在第一时间里给当事人预约，选择合适时间，切实解决好群众的问题。

　　声音

　　环节更少 时间更短 群众更满意

　　张红建介绍说，以前一般是普通工作人员接待群众，但是，这些工作人员只能将群众的问题带回去，给科长汇报，科长再给副局长汇报，副局长最后给局长汇报。不但拖延时间，而且有些时候层层汇报走了样，一些本来能够解决的问题最后解决不了，让群众也不满意。局长坐班，就减少了中间环节，简单化了，缩短了时间，群众都很满意。

　　王亮 本报记者 严斌