价格不透明,导致了家居装饰材料行业“回扣”盛行。周斌 摄
本报讯(记者周斌)随着装修旺季的来临,部分家居装饰材料商为了牟取暴利,采取欺诈手段欺骗消费者,给众多消费者带来了不小的经济损失和精神伤害。昨日,省消费者委员会发布今年度第二号消费警示,曝光了三种主要“撮”回扣的手段,据透露,有的回扣甚至高达成交额的50%。省消费者委员会秘书长阳功生昨日接受记者采访时介绍说,与往年相比,家居装饰装修方面的投诉有较大幅度上升,仅次于通讯、医疗,排第三位。
三种主要“撮”回扣手段
消费警示透露,家居装饰行业撮回扣的手段主要是三种。上演“双簧”套回扣。一些不具实力的装饰公司,为了牟取暴利,打着免费设计的幌子,与建材销售商上演“双簧”套回扣。骗术之一价格同盟双方事先约定底价共同对付消费者,二是利用设计之便,向消费者推荐与自己公司有“合作”关系的产品,谎称为自己的产品;三是利用展厅向消费者展示自己的实力,谎称是厂价直销产品;四是以次充优,销售劣质产品。成交后按“双簧”协议双方都可渔利,而这些费用是要消费者来埋单。
设计“指导”捞回扣。一些消费者为了避免上当,不找装饰公司,直接找设计师指导,但据业内人士透露,由于装饰材料产品不透明,设计师同样不会免费指导。只要消费者按设计师指导意见洽谈,设计师表示可以在业主谈价的基础上再降10%,从而让消费者“满意”。你如果不按设计师指导的意见采购,设计师就会从与设计风格不符、品牌价格太高、产品质量不行等方面诱导你。一旦指导成交,设计师就可以从建材商那里按他们事先的协议捞取成交额15-50%的回扣。
网络“团购”撮回扣。网络的虚拟性,被一些“团购”公司发挥得淋漓尽致。一些中介公司安排专人以消费者的身份谎称要装修,邀请众多的消费者一起参与“团购”,实际上是以团购的名义诱导消费者上钩。一些消费者图省事,参与网上团购。殊不知网络公司预先约定的几个甚至更多品牌说好了回扣标准,他们以高折扣的形式促使客户成交。一旦成交网络中介人转身就向协议商索要成交额的20-50%的回扣。
最好自己选择谢绝导购
据业内人士透露,30%的建材消费者装饰装修是通过装饰公司或设计师的指导或装修“游击队”的牵线,包括网络“团购”、销售商与上述公司和人员暗箱操作“送”回扣等方式,哄抬建材价格。另外70%的自购装饰建材消费者也只能高价采购,这是因为同一地区、同一建材商、同一品牌不可能买出两种价格。这种恶性循环的结果是消费者吃亏。
因此,省消委提醒广大消费者在选购建材时要特别注意:消费者在装修时要选择讲诚信的正规的装饰公司,要查看装饰公司的营业执照及相关的资质证书,同时要与装饰公司签订正式的书面合同,明确双方的权利、义务。消费者在购买建材前最好先到规模大、成熟的建材市场了解建材的品牌、质量、价格等相关情况,力求货比三家,不要购买无质量保证、无售后服务保证的产品。消费者不要轻易相信网络团购,谢绝导购,最好做到自己选择,不要被不法销售商牵着走,免得上当受骗。