理念更新催热美发消费规范市场还需行业管理

　　提起理发店，在许多人的记忆里，就是个“剪头”的地方——头发长了去修剪一下而已。经过20余年的发展，更多的人走进发廊不再仅仅是理发，染发、护发、发型设计成了理发师们做得更多的事。随着人们对美的需求的进一步提升，对自身形象的高度关注，美发业的利润空间也在逐渐变大。

现在，进一间较好的美发店，精剪一次头发要二三十元，洗、染、烫，用好一些的产品做下来要花好几百元。美发消费需求的增多以及较低的从业门槛，让更多的人看好这一行业的前景。近几年来，大大小小的发廊开始遍布镇江的街头巷尾。记者从镇江工商局了解到，2003年，市区美发店仅有91家，到今年5月底，已发展到261家。

　　人们对个人形象的重视催生了美发业市场。但面对众多发廊，真要选择一个能做出适合自己形象和气质的发型的发廊也并非那么容易。“我很不满意这个新烫的头发，像一包方便面挂在头上”，前些日子，在机关工作的胡小姐认为，如此新潮甚至前卫的发型不太适合她这种机关工作的人。胡小姐告诉记者，自己要求发型师烫一个斯文而时尚的发型，发型师却自以为是地把其头发弄成现在这个样子，还说什么这个发型现在很流行。胡小姐打算另找一家美发店把头发拉直了，不但原来的400多元钱白花了，而且再拉头发还要花钱，一头秀发也要跟着遭殃了。

　　在现在的美发行业，类似胡小姐碰到的情况还真不少。前段时间，潘女士下班回家，在梦溪路被一家美发店的宣传员盯上，说是店里目前正在搞什么活动，免费为顾客进行形象设计，只需花5元钱就可以由资深发型师设计修剪一个时尚的发型。当时潘女士的头发正好需要修剪，就跟着去了这家美发店。“你现在的发型不适合你的气质，染一下颜色，再来一个烟花烫，保证你看起来既时尚又显得有活力。”禁不住引诱，潘女士同意“体验一下”。几个小时的折腾，潘女士的新发型做好了，潘女士觉得效果并不像理发师所说的那样好。最后结账，竟然花去了近500元钱。

　　采访中，不少消费者表示，进入美发店消费常常有一种被牵着鼻子走的感觉。不管是洗头、剪发还是烫头、护理，只要作为消费者出现在店里，就有人向你推荐店里其他的护发产品，要帮你做一个全新的形象设计等，而且绝口不提“钱”字，只说是让你“体验一下”，甚至自作主张开始行动。判断力差一点的顾客以为是免费的，或者盛情难却，最终花了“冤枉钱”。

　　近几年美发行业染发、冷热烫、阳离子、负离子、拉发等美发项目繁多，由于产品无从比较，价格又不透明，而且弹性很大，导致美发消费投诉不断上升。据市消协投诉部戴主任介绍，近几年，随着美发消费的升温，关于强制消费、“消费陷阱”等相关的投诉也呈上升趋势。

　　目前，镇江市区有几百家美容美发店，有没有一家类似协会的组织进行行业规范管理呢？采访中，记者多方了解才发现，市饮食服务协会下面有一个美容美发分会。分会负责人王雪英告诉记者，这个成立于2001年的组织，会员单位并没有几个，近几年基本没有组织过什么活动，在行业内已起不到协会的作用了。后来记者又听说京口区前几年好像成立过一个美容美发行业协会，当记者多方查询，联系上协会的负责人，被告知这个协会成立以来基本没活动过，差不多已经是“名存实亡”了。采访中，王雪英表示，美容美发是发展迅速的行业，也是与百姓生活息息相关的服务性行业，应该加强规范管理。她建议政府有关部门牵头，对全市美发行业进行一次深入调研，摸清情况，组织成立一个行业协会，规范行业行为，通过组织形象设计比赛提高行业整体技术水平等。（黄莉姚秀峰）

　　（来源：人民网）