两天进6购物点 黑导“忽悠”18游客

　　海口晚报网6月12日讯

　　来自全国各地的18名游客，参加三天两晚海南游的时候，被黑社黑导“忽悠”了一把，两天时间购物点进了6个，到了第三天，领团的导游突然“失踪”。海南省旅游投诉中心接到投诉后，快速出击解决问题，及时挽回了游客的经济损失。

　　还没上车就要加收费

　　在海南省旅游投诉中心，记者见到了来自内地一些城市的18名游客。对于三天两晚的海南之行，18名游客花了钱买气受买罪受来形容。

　　来自广西的周姓游客告诉记者，他在北海报了旅游团，合同上明明写清楚了全部景点费用全包。6月9日，当他们准备上车时，导游提出要加收300元。她问导游为什么加收这些费用，导游王鹏以费用不足等作为收费理由，而且还说如果不交钱的话，就不能上车旅游。

　　周姓游客说，后来一想，旅游就是出来花钱的，就掏出300元给了导游。

　　三个自费景点必须参观

　　来自吉林的曹先生说，这次在海南旅游让他真正的见识了什么是强制性消费。刚开始还相安无事，可到了一些需要自己出费的项目，有一些游客不愿意参加，导游就马上露出了不悦之色。最后还威胁游客说“如果不参加这些（费用）自理的项目，就不让司机开车”。

　　刚开始，导游说博鳌、黎村苗寨、万泉河漂流三个景点总共收250元，最后在讨价还价当中，降到180元。而每天每人收取30元的旅游调节基金，也成为了游客和导游发生争执的原因。

　　不潜水就不能下海游泳

　　如果一开始还是口角上的争执，旅游的第二天到了小东海潜水，是导游与游客之间的矛盾彻底激化。曹先生告诉记者，当天，他们到了小东海，一些游客就自费去潜水，因为当时去潜水的人比较少，导游王鹏的脸色很难看。导游说不去潜水的人，不能下海游泳。当时他和表弟就往海边走了一下，导游就大声喊“如果你们要下海，信不信我把你们都扔在这里”。

　　曹先生的表弟说：“我们都是东北人，脾气也比较直，也许导游是出于我们的安全考虑，可是这种说话语气真的让我们受不了，最后还和导游差一点儿打起来。”

　　第三天导游突然不见了

　　当海南旅游行程最后一天，导游王鹏不见了。这突如其来的事情都是游客们始料未及。因为就在前一晚，导游还挨个敲房门说车的油费不够了，向每人还收了60元。当日早上出现在游客面前的是另一名导游，而且该导游并没有导游证，并称是导游王鹏叫来帮忙的，因为他当天要接另外一个团。

　　来自新疆的一名游客告诉记者，他们大老远来一趟很不容易，三天旅游都没有玩什么，两天时间购物点进了6个。就在他们投诉的过程中，导游王鹏还不时打电话威胁他们，要是投诉的话就收拾游客。担心之余，游客们也拨打了110报警。

　　地接社给游客相应赔偿

　　事情一出，游客们投诉到三亚市旅游质监所，由于情况比较复杂，而且旅行社在海口。三亚市旅游质监所建议到省旅游投诉中心投诉处理此事。昨日下午，18名游客从三亚赶到海口。

　　省旅游投诉中心的工作人员热情地接待了投诉的18名游客，并对情况做了详细的了解。该工作人员告诉记者，这18人的旅行团是由北海市中国旅行社、北海环球国际旅行社、北海青年旅行社、海南国航旅行社有限公司等4家旅行社拼团组成。工作人员立即联系了海南地接社的负责人，立即解决处理此情况。最后海南地接社的负责人针对此情况认真进行了检讨，并对一行18名游客进行了相应赔偿，并妥善安排了当晚的住宿。

　　希望游客勿被低价诱惑

　　据省旅游投诉中心负责人介绍，据他们了解的情况，虽然旅游车的出车单上写的是海口中国青年旅行社，但是他们打电话询问是否有该团出团的记录，该旅行社称并没有此团记录。现在他们也正在调查地接团是谁。虽然地接团负责人出面协调解决此事，但此人并不是海口中国青年旅行社的员工。而且据他们掌握的情况，该人名叫胡德福，原是海南中国旅行社有限公司的业务经理，今年“五一”黄金周的时候，就是因为私刻公章、聘用黑导、甩团等严重违规行为，被该公司做了处分。

　　该负责人告诉记者，他们不排除此次还是此类情况，但还需调查取证。同时也提醒游客，切勿相信一些旅游传单，或者价格低廉的诱惑，防止遇到黑导黑社“忽悠”。截至记者发稿前，该地接旅行社的负责人已经被公安部门带回调查了解情况。(马星)

　　（来源：海南特区报）