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南航推出六项地面服务迎接两岸端午包机

  新华网广州6月12日电(记者 陈冀)6月16日,广州将迎来首个两岸端午包机。为了给旅客提供优质便捷的服务,承运这次包机任务的中国南方航空公司将推出“尊贵享受、贴心‘六专’、即时乘机、亲情中转、咨询协助、温馨增值”六项地面服务举措,并精心挑选服务之星、模范班组为两岸端午包机保驾护航。

  尊贵享受:乘坐南航两岸端午包机的头等舱、公务舱、明珠俱乐部金银卡会员和天合联盟精英、超级精英会员等高端旅客可优先办理乘机手续,南航将为高端旅客开放专用的值机柜台,设专人指引贵宾到休息室休息,并引导贵宾登机。

  贴心“六专”:南航为包机旅客提供专人指引、专用值机柜台、专用行李挂签、专用出境通道、专属休息区域、专人协助转机等六大专项服务。精心挑选“地面服务之星”负责为旅客办理乘机手续,并为老人、小孩、残障等特殊旅客提供全程协助服务。

  即时乘机:所有乘坐包机的旅客都可享受即时办理乘机手续服务。南航开放专门柜台随时为早到机场的台胞办理乘机手续,并于航班起飞前三小时全面开放多个专用柜台为台胞办手续。

  亲情中转:对于在广州机场乘坐南航两岸端午包机且前后两个衔接航班(国内经广州中转飞往台北或由台北经广州飞往大陆内地)均为南航航班的转机旅客,南航将亲自到飞机下或廊桥飞机口迎接并全程协助旅客轻松转机。同时,南航为乘坐南航航班隔夜转机的旅客提供一晚免费住宿,并赠送一份精美早餐。

  咨询协助:南航设置专门的导乘人员为包机旅客派发出境登记卡和海关申报单,并协助旅客提前填好各种表格。这些服务人员将在国际出发厅、值机柜台、边防安检通道、候机区等旅客密集的区域值班,耐心回答旅客咨询。南航目前已与白云机场边检站协调,为乘坐包机的旅客设置专检通道,提供快速通关服务。

  温馨增值:南航将对值机柜台进行节日布置,悬挂欢迎横幅,并在值机柜台摆放糖果,在贵宾休息室增加粽子等节日食品,同时为旅客的托运行李系上漂亮的祝福结。

  据介绍,在广州地区,只有南航一家航空公司执飞两岸端午包机。本次两岸端午包机航线为广州-台北-广州,南航将采用空中客车A319型飞机执飞,6月16日和6月21日各执飞一次往返航班,两天的航班时刻相同。广州起飞时间是10:30分,预计12:10分到达台北;返程13:10分从台北起飞,14:50分到达广州。

  (来源:新华网)

(责任编辑:王伟)
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