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“格力电器”接听家电热线 承诺免费上门维修

  荆楚网消息(楚天都市报)(记者龙滢)昨日,湖北新兴格力电器销售有限公司客户服务部陈相峰工程师等负责人,来本报接听夏令家电热线。一个半小时内,有30多名市民打进电话。约80%的来电,是反映空调的制冷效果问题。

制冷效果不太好是何故

  武昌张先生来电说,18平方米房内安装的是1.5匹空调,感觉制冷效果不太理想,不知如何是好?

  陈相峰说,空调制冷效果不太好的原因有四:一是选购空调要注意与房间面积相适应,1匹空调适合10-16平方米的房间,1.25匹适合12-18平方米的房间,1.5匹适合15-22平方米,2匹适合23-34平方米。二是电压不稳也可能影响空调制冷效果;三是空调过滤网不清洁也有影响,他建议用户每月用中性洗洁精冲洗过滤网上的灰尘;四是太阳辐射较大或密封不太好的房间,制冷效果也会打折扣。空调不听遥控器指挥

  汉口杨先生说,最近开启空调,空调不受遥控器指挥,更换了遥控器的电池后,还是老问题。昨日,共有6名市民反映同样问题。

  陈相峰说,若空调长期不使用,应取出遥控器内的电池;不要摔打遥控器;如果不是遥控器的问题,有可能是空调上的信号接收板出了故障。24小时服务电话开通

  来电中,也有反映格力电风扇的维修、配件购买等问题的。陈相峰说,只要是格力电器,用户都可以拨打格力电器全省服务热线59301315(24小时开通)。

  昨日,湖北新兴格力电器销售有限公司还承诺,凡当天打进夏令家电热线的用户,今天将派维修人员上门服务。如果过了保修期的,他们将免收上门服务费。

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