消费者信用卡积分莫名丢失 零买反变成批发业务

　　我的信用卡积分被谁吞了

　　本报讯 邢先生一直以为信用卡消费后直接获得等值积分，以换领奖品，然而这几天他忽然在银行寄来的对账单上发现，自己前几天在家具城购买物品时刷信用卡消费的几万元钱只有二千多分的积分。

　　消费者遭遇

　　买单件货物却被划到批发

　　从4月开始，邢先生为装修房子已经无数次往来于居然之家金源店和家里，每次都是使用信用卡消费。“开始我还没注意，前天6月份的信用卡对账单一来，我就发现5月底刷了4万多块钱怎么只有2000多的积分？”邢先生手持的是工商银行白金卡，按照银行的规定在积分达到一定额度的时候可以兑换相应礼品。然而对账单的显示仅有一笔六百多元的和另一笔二千出头的刷卡消费积了分。

　　“没人告诉我说我买的东西是批发的，商户没说，收银的也没说。”邢先生回忆说，“再说，我买了一个楼梯，我就不明白怎么就成了批发业务呢？”

　　记者调查

　　大部分消费者不知情

　　昨天中午，记者来到位于远大路的居然之家金源店的装修建材馆，收银台旁，一位先生正在用工商银行信用卡结算刚刚购买的木材，当记者问到他是否了解消费批发业务无积分的情况时，他摇摇头，一脸惊讶地说:“没听说啊，我从来都没有仔细看过那些积分，更不知道批发消费信用卡是没有积分的。”记者随后在地下一层询问的四五位消费者对此也均不知情。

　　居然之家的一位收银员告诉记者，如果单笔消费在4000元以上，则按照批发进行消费，持卡人不能得到积分；如果在4000元以下，则计算积分。“刷卡的手续费都是商户交的，4000元以上可以按批发业务只交20元，以下就算零售，按5‰计算手续费，全都是由商户出。但走批发积分就没了。”

　　昨天下午，记者拨打了工商银行、光大银行、招商银行等信用卡咨询业务电话。大部分发卡行表示，房产、汽车、批发无法积分。随后记者在十里河美联天地灯具城调查发现，信用卡支付需要在收银台进行，收银的工作人员表示，无论商品金额多少，商户都是按照1％的比例交纳手续费，无批发业务。

　　业内人士

　　应当维护消费者的知情权

　　一位银行界业内人士表示，部分银行在信用卡刷卡消费积分规则中明确指出汽车类、房产类和批发类消费不予计算积分，主要是为避免有些个人以单位采购的名义赚取大量积分谋利的现象，同时从成本的角度消费大额商品获取大量积分也会给银行的积分促销活动造成一定的压力。另外，某些商户将消费者的零售业务换成批发业务无疑是为了减少自己的手续费支出。然而这位业内人士承认，目前了解批发类消费无法积分的消费者十分有限，发卡行、商家等有义务对消费者进行告知或在显著位置标注，以保证消费者的利益。

　　（叶晓彦）