郭树清：将建行建成一流零售银行

　　尽管面对严峻的竞争态势，建设银行董事长郭树清还是表现出了足够的信心：“我们有信心把建行建设成国际一流的零售银行。”

　　郭树清表示，自己的信心源于对市场的深入分析，源于建行侧重发展零售业务的明确战略定位。

他表示：“当前金融市场及融资结构正在加快变化，利率市场化也在推进，间接金融市场会相对缩小，存贷款利差也会收窄。因此，建行应当在保持公司业务优势的基础上，把工作重点转移到零售业务上，把其作为银行新的战略增长点大力发展。”

　　实际上，从2005年夏季起，建行内部尤其是决策层内部已就零售业务对建行至关重要的战略意义达成共识。建行还专门下发了加快个人银行业务发展的指导性文件，明确提出个人银行业务是建行可持续发展的战略性业务，要求全行提升客户服务水平、加大政策支持力度、推进渠道建设、加快专业人才队伍建设、加强产品创新和技术支持，全面促进零售业务的发展。

　　目前，建行正在稳步推进零售业务领域的管理体制改革。去年6月，杜亚军出任建行零售业务总监，走马上任后，杜亚军即着手提高建行零售业务的效率，加快对市场和客户作出反应，落实建行在零售业务方面的战略决策，增强零售业务板块内外部的联动。同时，建行积极筹划对包括零售业务流程在内的全行业务流程进行再造，从2005年以来，优化改进了19项个人金融业务流程，解决了基层行迫切需要解决的业务流程问题。

　　郭树清向记者表示，建行将利用现有的网点优势、品牌优势等资源，加上更人性化、更细致的服务和产品，去赢得市场。