环保投诉热线期盼公众参与

　　贵阳一企业曾在夜间偷排烟尘被群众投诉，省环保局接到群众举报后立即行动，责令该企业立即停止生产，在除尘设备正常运行后，再恢复生产。群众通过“12369”环保热线投诉的环境问题已经成为环保部门开展环境执法工作的重要线索，保证了环境监察人员在第一时间赶赴现场，及时处理各种环境问题。

　　据统计，省环保局受理上年环境污染投诉110件，结案处理107万件，结案率为97%，切实解决了一批影响群众切身利益的突出环境问题。但环保部门在最近的调查中发现，知道环保投诉热线的群众还不是很多，特别是在农村，懂得利用环保投诉热线维护自己权益的人就更少。

　　环保监督缺少公众参与，环保执法部门将失去很重要的监督力。省环保局负责信访的同志认为，如果公众对身边的环境污染没有反应，那么污染制造者就不会害怕公众举报与监督。企业即使建成环保设备也不正常运行，只在上级检查时才打开，他们不担心有公众举报，只怕上级检查。现在公众参与环境监督的权利虽然在法律上得到了肯定，但在参与的具体方式、程序上还缺少明确细致的法律规定，公众一旦遇到具体的环境问题，根本不知道应该用何种方式参与，更不知道怎样的方式是最合理最合法的。因此，环保相关部门应建立完善的公众参与体制，建立通畅的投诉渠道是当务之急。