华硕代理商私拿“保卡”损人利己

　　本报讯 （记者 梅楠实习生张闻雯）近日，南京市民孙先生向本报反映，刚购买的华硕笔记本电脑，却发现电脑包装盒的原厂封条被打开过，孙先生怀疑自己遭遇消费欺诈。

　　孙先生告诉记者，为了工作方便，前不久他在华海电脑数码卖场购买一台华硕Ｆ5笔记本电脑。

可新电脑买回家没几天，孙先生就发现这台华硕笔记本存在问题。他对比了样机的特征，发现这台机器可能是样机，机器的外包装盒从底部被人打开过，封条是重新封上去的。孙先生说，当时营业员并没有让他检查，就直接打开了机器。孙先生告诉记者，他曾去华硕电脑的特约维修部，有关人员告诉他华硕电脑出厂时封条都是封好的，不可能被打开。孙先生还说到，他作为一个消费者，购买的商品希望包装是完好无损。既然已经达成了买卖关系，那么公司就必须对卖的东西负责。现在出现这样的问题希望能有个合理的解释。

　　为了了解华硕电脑外包装上的原厂封条的情况，记者带着孙先生的电脑，来到了位于丹凤街虹飞大厦4楼的华硕电脑授权服务中心。工作人员证实了孙先生的说法，华硕笔记本出厂时封条的确是封好的，他们也不知道封条为什么会被打开过。同时他们认为，不能仅仅认为外包装盒封条被打开过，就认定这台机器是样机。

　　记者随后来到了华海电脑数码卖场，旭泽科技的连先生接受了采访。他认为机器是包装好的，对于孙先生所说的包装被打开过，他们需要鉴定。记者问到，如果没有被拆过，为什么在电脑上又用白色胶带封上？连先生说，封条不是他们公司制造的，跟他们公司没有关系，应该找华硕公司。一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，所有的华硕电脑都是这样的，里面有4联保卡，有一联需要经销商拿出来注册，他们在提货的时候，经销商已经把这一联拿走了。记者又拨通了华硕电脑的800客服电话。记者询问华硕电脑在出厂后封条一般什么时候打开，客服人员告诉记者，当消费者确定购买电脑后，由营业员或技术人员当场打开，其他情况一般不会打开，但有时候地区代理商也会打开包装拿出里面的保卡，将保卡中的一联撕下来寄回公司，并告诉记者这是公司的规定。

　　华硕客服人员证实了代理商在拿保卡时打开原厂封条的说法，但华硕电脑的地区供应商为什么要在机器卖出去之前就拿保修卡呢记者从一位从事笔记本电脑销售工作多年的业内人士处了解到，华硕公司对地区代理商的考核依据就是每台机器的保卡，代理商为了保证自己的利益，必须把保卡中的一联拿出来寄回华硕公司，厂家为了激励代理商制定一些考核制度本无可厚非，但华硕电脑以电脑的保卡来作为对代理商考核的依据，势必造成产品在销售之前就被打开外包装。

　　南京弘远律师事务所席律师认为，商家在向消费者销售电脑时，有义务向消费者说明情况，请消费者检查外包装，没有明确告之消费者外包装被打开过，这是侵犯了消费者的知情权。（南京质量报告提供）