海南电网自揭“短处” 接受社会监督

　　本报海口6月15日讯（记者 刘艳 通讯员 殷伍金韩海光）海南电网公司今天召开新闻通气会，首次向社会公开披露了供电服务承诺兑现情况：1至5月，海南电网供电可靠率99.9%，比承诺指标高0.2个百分点；综合电压合格率98.14%，比承诺指标低0.36个百分点；频率合格率99.92%，比承诺指标高0.22个百分点；电力故障报修超时到达30起，超时率0.76%。

　　据悉，今年3月份，海南电网公司修订了供电服务承诺，提高了抢修人员接到报修电话后到达现场的时限要求。承诺要求，城市范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便不超过120分钟；因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当及时向客户作出解释。同时，承诺明确城区供电可靠率不低于99.70%，农村供电可靠率不低于99.10%，综合电压合格率不低于98.50%，主网频率合格率不低于99.70%。

　　海南电网公司负责人坦言，由于海南电网基础差、底子薄，特别是电网结构还不够坚强，无论是供电质量，还是服务质量，距内地先进电力企业尚有一定的差距。这次，他们之所以自揭“短处”，主动向社会公布供电服务承诺兑现的情况，目的是要通过主动接受社会监督，不断提高供电管理和服务水平，更好地为地方经济社会发展做出贡献。

　　海南电网公司表示，欢迎市民对照供电服务承诺的要求，拨打95598或65334990监督举报供电服务方面遇到的问题，只要一经查实，该公司将依照有关规定，严肃查处。