江苏淮安城管广播引来关注 两月处理民事万余起

　　“专频”开通两个月 处理“民事”1万多 淮安城管广播引来全国关注

　　作者：薛松云 朱鼎兆 本报讯 记者昨天获悉:到6月22日,淮安城市管理广播开播两个月,两月来共接收市民短信8000多条、热线电话2000多个,由于梳理、沟通、协调及时到位,这些咨询和投诉件件有了落实。

　　今年初,该市丁解民书记通过媒体了解到北京开通城市管理广播的信息,立即组织力量,对“能否创办一个为城市居民提供各类公益服务的广播频道”进行调研论证。经过市直29家单位协作,4月22日,淮安城管广播正式开播,这在全国地级市首创,也是继北京之后全国第二家城管广播。城管广播每天从早晨5:00开始连续播出19个小时,设置栏目近20个,其中《城市零距离》邀请有关部门负责人走进直播室,答疑释惑,排忧解难,公开政务,解读政策,处理办事不力、不作为的部门和个人;《城市热线》2 4小时开通电话和短信平台,接受投诉,将市民心声直接传递给职能部门;《城市面对面》为城管部门和市民的直接沟通提供平台,共同构建“和谐城管”。

　　市民王先生最近反映说,众多垃圾堆放在市开发区清扬路5 4号院内,已有四五个月,情况立即被反馈到市开发区城管分局,当天下午,开发区市政公司环卫管理处便进行了清理。城管广播开播后,像这样的事情每天不止一件,所解决的问题也远远超出了“城管”范畴。涟水的郭先生股骨头坏死,接近瘫痪,他想办一张残疾证,按规定要本人前去办理,但他无法行走,城管广播接到他的电话后,联系到涟水残疾人服务所所长秦亚明,秦所长协同乡村干部了解情况后,立即通知郭先生可由家人代替办理,几天后,郭先生又来电话称残疾证已办好。洪泽县一位许姓听众反映:该县黄集镇黄集居委会干部不但不将他的信件递送到自己手中,反而扔进垃圾箱,城管广播立即电话采访该居委会书记,可这位书记不但不承认错误,反而诘问:“你们是哪级政府的?”记者又电话采访黄集镇负责人,也多次出现不接听或挂断电话的情况,5月2 9日,在市有关部门配合下,该居委会书记在节目中向当事人和广大听众公开道歉。

　　淮安市城管广播的开通,让政府和市民“零距离”,也引来省内外的关注,连云港、甘肃武威等先后组团前来考察,9月份全国100多个城市将云集淮安,学习该市“便民、利民、惠民、为民”的城市管理经验。